В большинстве случаев, основной мотив любого покупателя — страх. Покупатель всегда опасается — сделать неправильный выбор, быть обманутым, ошибиться при покупке. Задача при продаже купировать эти страхи: убедить покупателя, что здесь и сейчас нет никакой угрозы, что предлагаемый выбор правильный и не таит скрытых угроз. Большинство продавцов в интернете этого не понимают.