Реализовать корпоративный портал и его мобильную версию, чтобы создать единую точку доступа ко всем ресурсам компании и digital-среду для повышения вовлечённости и мотивации команд АФК «Система». В единой защищённой информационной среде как штатные, так и внештатные сотрудники будут оперативно решать вопросы и пользоваться внутренними сервисами: искать контакты коллег, бронировать переговорные, обращаться в HR-отдел за справками, создавать заказы воды, канцелярии или заявки на пропуск, обсуждать последние новости компании. Разработанные решения должны упростить коммуникации между подразделениями, создать комфортную среду совместной работы, автоматизировать подачу и обработку заявок, снизить нагрузку на HR-отдел, а также обеспечить быстрый и удобный доступ к корпоративным данным и сервисам на любом устройстве в рамках бюджета
ПАО АФК «Система» — крупнейшая российская инвестиционная корпорация с портфелем системообразующих компаний из различных отраслей, включая телекоммуникации, деревообработку, энергетику, сельское хозяйство, фармацевтику, строительство, банковский и гостиничный бизнес. Корпорация ведет инвестиционную деятельность более 25 лет, управляет активами на 1,4 триллиона рублей и контролирует такие крупные компании, как МТС, Segezha Group, ГК «Медси», группа «Детский мир», «Биннофарм Групп» и еще 12 ведущих российских компаний, при этом имеет сложную структуру с множеством горизонтальных и вертикальных департаментов, расположенных в различных городах
Разработали масштабируемый интранет-портал и мобильное приложение для АФК «Система», объединившие корпоративные ресурсы и внутренние сервисы в единую экосистему для коммуникации, обучения и развития сотрудников. Полностью оцифрованы процессы бронирования переговорных, ускорена обработка рутинных вопросов с помощью автоматизированной системы заявок, а также автоматизированы бэк-офисные задачи от оформления отпусков до заказов канцелярии и пропусков. Это значительно снизило информационную нагрузку на руководство и службы HR, бухгалтерии и юристов, обеспечило быстрый и удобный доступ к документам и данным. Благодаря единой базе с поиском и подсказками экономилось рабочее время, повысились мотивация и вовлеченность персонала через интерактивные функции обратной связи, комментариев и лайков. Внедрена система оперативного информирования, что ускорило доставку важных корпоративных новостей и улучшило качество рабочего сервиса
В крупных компаниях развивается сотрудничество с партнерами и собственные сервисы, что требует создания маркетинговых стратегий, генерации контента и привлечения клиентов оффлайн и онлайн. Каждому продукту нужна выделенная маркетинговая команда для креатива, имиджа и продаж. Ключевой фактор — единое рабочее пространство для эффективного взаимодействия, решением чего стал Маркетинговый Контент-хаб
Разработали маркетинговый бренд-хаб — единую digital-платформу для создания, хранения и согласования контента, которая автоматизирует процессы, сокращает время на дизайн и согласования до 70%, обеспечивает доступ к бренд-активам и обучающим материалам, упрощая работу сотрудников, партнеров и подрядчиков
Крупный сервис доставки готовой еды с широким ассортиментом блюд. Ежедневно обрабатывает тысячи заказов, а клиентская база насчитывает сотни тысяч пользователей по всей стране
Избавиться от финансовых потерь и операционной нестабильности, вызванных зависимостью от непредсказуемых внешних факторов. Обеспечить стабильную плановую выручку и оптимальную загрузку кухни и логистики за счет автоматического «прогрева» спроса персонализированными предложениями
AI-систему, которая в реальном времени прогнозирует падение спроса и автоматически компенсирует его, запуская персонализированные коммуникации с клиентами. Система формирует индивидуальные офферы с готовой корзиной в 1 клик и отправляет их через оптимальный канал (push-уведомления, e-mail, чат-бот), учитывая предпочтения пользователя и текущую нагрузку на производство
Крупный онлайн-гипермаркет с доставкой продуктов и товаров для дома. Рост числа заказов и ассортимента привел к увеличению случаев отсутствия товаров на складе, что вызывало рост операционных затрат и падение ключевых метрик
Автоматизировать неэффективный, раздражающий клиентов и затратный по времени процесс согласования замен отсутствующих товаров. Убрать необходимость звонков оператора, предоставив клиенту удобный инструмент для быстрого выбора альтернатив
Чат-бот с AI, интегрированный с системой управления заказами и цифровым профилем клиента. Алгоритм в реальном времени анализирует отсутствующие позиции и подбирает аналоги на основе истории покупок и поведения каждого конкретного клиента
Сервис доставки правильного питания с ежедневным формированием рационов под индивидуальные цели клиентов: похудение, поддержание формы, спорт. Жесткие требования к точному соответствию блюд персональным параметрам: КБЖУ, аллергены, вкусовые предпочтения
Снизить операционные потери, вызванные отменой заказов из-за отсутствия товаров на складе. Превратить негативный опыт клиентов в возможность усиления лояльности через мгновенный подбор персонализированных замен. Исключить ручной труд операторов и минимизировать время согласования с клиентом
Чат-бот с AI, интегрированный с системой управления заказами и цифровым профилем клиента. Алгоритм в реальном времени анализирует отсутствующие позиции, подбирает аналоги по 15+ параметрам и автоматически инициирует диалог через чат-бот. Система учитывает цели питания и историю предпочтений каждого пользователя
Крупный сервис доставки готовой еды с широким ассортиментом блюд. Ежедневно обрабатывает десятки тысяч заказов, клиентская база насчитывает сотни тысяч пользователей
Создать единое цифровое пространство для управления клиентским опытом, где каждое взаимодействие становится персонализированным и ценным - как для клиентов, так и для бизнеса. Решить проблему разрозненности данных, которая блокировала возможность сквозной аналитики и персонализации
Единую AI-платформу для управления клиентскими данными. Система в реальном времени собирает данные и анализирует поведение, историю заказов, а также предпочтения каждого пользователя, автоматически генерируя персональные предложения через все каналы взаимодействия: сайт, приложение, email, чат-боты
Стремительное развитие бизнеса потребовало от компании ИСТК современных цифровых решений: гибких, масштабируемых и удобных для всех сотрудников. Контакт-центр обрабатывает до 10 000 обращений в месяц. Так в фокусе компании оказалась задача создать корпоративный портал, который должен объединить всех сотрудников и стать центром управления внутренними процессами и клиентским сервисом и перевести всю работу контакт-центра — от первого звонка до продажи и постобслуживания — в единую систему на базе Битрикс24. Цели разработки портала — объединить сотрудников в общем цифровом пространстве, настроить сквозной контроль клиентских обращений, повысить оперативность и прозрачность внутренних процессов, упростить и ускорить взаимодействие между подразделениями, создать надёжный фундамент для будущего масштабирования цифровых решений
Группа компаний ИСТК — один из крупнейших российских поставщиков и сервисных операторов в сфере спецтехники. С 2001 года компания обеспечивает строительные, нефтегазовые, аграрные и логистические предприятия по всей стране надёжной техникой и качественным сервисом. Сегодня в ИСТК работают более 3000 человек, а региональная сеть насчитывает более 70 филиалов — от Москвы до Владивостока
Корпоративный портал на коробочной версии Битрикс24 стал информационно-социальным ядром компании — здесь можно быстро найти нужного коллегу, пообщаться с ним в чате или созвониться, поставить задачи со сроками и ответственными по результатам коммуникации, найти информацию для их решения и подать автоматизированные заявки во внутренние службы компании. В ходе автоматизации контакт-центра в CRM-системе внедрили CRM для обработки заявок, обращений и звонков, реализовали маршруты от первого касания до финальной продажи, интегрировали телефонию и аналитику звонков, настроили работу с обращениями с сайта, из почты и мессенджеров
Разработать портал Радио Шансон с целью сохранить функциональность и информационные материалы старого сайта, расширить возможности ресурса, в том числе плеера, воспроизводящего поток радио
В 2014 году компания QSOFT разработала новую версию портала Радио Шансон. Наша команда осуществила полную разработку функционала сайта (фронтэнд и бэкэнд), компания FORMFARM CREATIVE выполнила проектирование интерфейсов и дизайн
Улучшить информирование и обслуживание клиентов за счет новой версии сайта с полной информацией, сервисами расчёта и заказов, а также региональными версиями. Для корпоративного портала целью стало создание удобного справочника подразделений с поиском и иерархией, учитывающего региональную распределённость и специфику работы компании, чтобы ускорить поиск информации внутри компании
В сентябре 2009 г. QSOFT запустила новую версию сайта ГСК «Югория» с полной информацией, сервисами расчета и заказов, региональными версиями. В апреле 2010 г. доработан корпоративный портал: создан специализированный справочник подразделений с поиском и иерархией, облегчающий доступ к информации и контактам внутри компании
Создать интегрированный корпоративный портал на базе «1С-Битрикс» для эффективного взаимодействия сотрудников и управления обучением, обеспечить синхронизацию с ключевыми системами (Active Directory, 1С: ЗУП, MLM), внедрить удобный дизайн по бренд-концепции и реализовать функционал для управления и взаимодействия с агентами через внешний сайт
В рамках проекта было произведено внедрение корпоративного портала компании на базе платформы «1С-Битрикс: Корпоративный портал – Совместная работа», реализована синхронизация списка сотрудников с сервером Active Directory, 1С: ЗУП, MLM, настроена прозрачная авторизация NTLM. Также был разработан дизайн портала, согласно основной дизайн-концепции allianzlife.com
Основной целью нового проекта стало создание удобного информационного поля для частных клиентов. Но при этом требовалось сохранить уже существующие инструменты инвесторов из первой версии сайта
Наше сотрудничество с Банком Траст началось в 2008 году, а вначале 2009 мы запустили новый корпоративный сайт, с мощным набором аналитических инструментов для профессионалов рынка. Спустя два года после успешного запуска первой версии, наша компания реализовала вторую версию корпоративного сайта, ориентированную на розничный сегмент. С момента запуска и по сегодняшний день мы оказываем комплексную техническую поддержку проекта, обеспечиваем стабильность и отказоустойчивость
Ресторан поставил цель кардинально улучшить опыт онлайн-заказа, создав интеллектуальную среду, где выбор блюд становится простым, персонализированным и учитывающим все пожелания гостя - для повышения удовлетворенности и увеличения продаж
Ресторан с обширным меню и собственной службой доставки. Сотни блюд, сложные диетические запросы клиентов и отсутствие персонализации превращали онлайн-заказ в минное поле и нагрузку на поддержку
AI-гид, интегрированный в мобильное приложение, который анализирует глубину пользовательских запросов, формирует динамический профиль клиента с учётом истории заказов, оценок блюд, текущей корзины, и заданных целей, а также учитывает контекстные факторы: локацию для доставки, время суток и актуальные промоакции
Турагентство с каталогом, который рос как снежный ком. Каждое новое направление или акция грозили похоронить команду под лавиной ручного контента
Автоматизировать трудоемкое создание и поддержку уникального, SEO-оптимизированного текстового и базового визуального контента для огромного количества позиций каталога и маркетинговых активностей. Убрать шаблонность, сократить задержки и исключить риски ошибок
Систему автоматической генерации уникального SEO-текста для описания отелей, туров, экскурсий, текстов для лендингов и статей, а также базовых визуалов на основе актуальных структурированных данных из корпоративных систем
B2B-компания, продающая сложные IT-решения. Цена ошибки - миллионы рублей упущенной выгоды или штрафов. Точность фиксации договоренностей с клиентами - очень важный вопрос
Автоматизировать катастрофически неэффективный процесс фиксации решений на переговорах. Полностью убить ручное ведение протоколов, исключить пробелы в фиксации критически важных договорённостей, обеспечить мгновенный доступ к структурированным данным
Комплексную AI-систему протоколирования. В реальном времени транскрибирует аудио в текст с идентификацией спикеров, автоматически генерирует структурированные протоколы с задачами, решениями и ответственными, создает централизованную базу знаний переговоров и анализирует коммуникации
Избавиться от ограничений, вызванных зависимостью от ручного труда преподавателей и студий при создании и локализации видеоконтента. Обеспечить быстрый запуск новых курсов и бесшовную адаптацию контента под любую страну, сохраняя фирменный стиль и живую, естественную подачу
Онлайн-школа с большими амбициями, активно развивающая линейку курсов на глобальном рынке, у которой каждый новый курс превращался в бюджетную чёрную дыру и организационный кошмар
AI-систему генерации цифровых аватаров преподавателей. Система автоматически создает реалистичные видеолекции (с мимикой, жестами, голосом) на основе текстовых сценариев и обеспечивает высококачественный перевод и озвучку на 5+ языков с сохранением эмоциональной окраски и синхронизацией движений губ
Крупный игрок на финтех-рынке, где тысячи сотрудников ежедневно тонули в море информации. Знания были разбросаны как пазл, который никто не мог собрать
Создать единую точку доступа к корпоративным знаниям для сокращения времени поиска информации, ускорения онбординга новых сотрудников и освобождения опытных специалистов от постоянных ответов на рутинные вопросы, обеспечивая при этом точность и безопасность данных
Корпоративного AI-ассистента, который находит и генерирует точные ответы на вопросы сотрудников, строго опираясь на утвержденные корпоративные источники и соблюдая политики доступа к данным
Цифровая платформа для аренды жилья напрямую от собственников. Сервис ежедневно обрабатывает тысячи объявлений, что требует быстрого и юридически безопасного взаимодействия с арендодателями по всей России
Сократить ручной труд операторов по получению согласий арендодателей на публикацию объявлений, собранных с популярных агрегаторов, обеспечивая бесперебойную работу в регионах с разными часовыми поясами и высокую скорость обработки
Систему с AI-диалоговым роботом для полной автоматизации обзвонов арендодателей. Робот адаптируется к ответам во время диалога, обрабатывает возражения, фиксирует согласие и протоколирует его
В рамках проекта перед командой была поставлена задача по разработке многофункциональной, универсальной и расширяемой платформы, реализующей возможности для создания торговых площадок по продаже лицензионного контента через сети партнеров
ООО «Супермаркет онлайн» — один из российских онлайн-ритейлеров лицензионного программного обеспечения и цифрового контента. Компания предлагает свыше 3000 позиций электронных товаров, включая ПО, игры, обучающие программы, аудиокниги и сертификаты. Ежегодно через платформу проекта обслуживаются десятки тысяч физических и юридических лиц. Услугами «Супермаркет онлайн» пользуются такие крупные ритейлеры как «Почта России», «Евросеть» и «Билайн». Проект работает на рынке с 2011 года и является экспертом в области дистрибуции цифровых продуктов
Создали масштабируемую платформу для электронной торговли на передовых технологиях. Архитектура на основе очередей гарантирует отказоустойчивость, а автоматизированный обмен данными — 100% актуальность каталога
Создать не традиционный корпоративный инструмент «единого окна», а удобную, привлекательную и современную платформу для общения сотрудников. Портал должен был стать инструментом внутрикорпоративного PR и обеспечить вовлеченность сотрудников в коммуникацию за счет создания микса из блогов, редакционных статей, PR-инструментов и функционала социальной сети
АО «Райффайзенбанк» работает в России с 1996 года и является одним из самых надежных российских банков, который создает финансовые решения для частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов Российской Федерации. Райффайзенбанк входит в список 11 системно значимых банков России
Был реализован корпоративный портал «Райффайзенбанк». На портале реализованы Digital-трансформация опыта пользователей — удобный личный кабинет клиента, единая коммуникационная среда, персонализация контента — интеллектуальный алгоритм таргетирования с учетом интересов пользователя. Реализованные на портале интеграции позволили автоматизировать загрузку данных. Пользователь портала может предлагать редакции статьи, а также без предварительной модерации создавать и вести собственные блоги
Разработать новый сайт KIA Motors Россия и СНГ с целью сделать сайт современной digital-платформой, которая бы учитывала все этапы взаимодействия бренда с потребителем: see, think, do, care, обеспечивая цифровую трансформацию опыта пользователей: возможность забронировать автомобиль, получить онлайн-подтверждение кредита, записаться на тест-драйв, предоставления посетителям возможность подобрать автомобиль, его модель, комплектацию и конфигурацию с учетом индивидуальных потребностей и финансовых возможностей
ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» — официальный дистрибьютор автомобилей KIA на территории Российской Федерации, лидер среди иностранных брендов по объемам продаж. За 10 лет деятельности компании бренд KIA вышел в лидеры российского рынка. Все модели KIA для российского рынка производятся локально. К началу 2019 года на территории России действовало 196 официальных дилерских центров KIA в 100 городах
Команда QSOFT за 4 месяца разработала платформу, где покупатели могут ознакомиться с модельным рядом KIA, подобрать конфигурацию авто, рассчитать кредит, записаться на тест-драйв и выбрать дилера. Сайт создавался 2 месяца (без аналитики и проектирования). Интеграция с CRM, SMS-сервисом, MySales и Русфинанс Банком обеспечила непрерывную связь с пользователем и цифровую трансформацию сервиса. На платформе представлены актуальные данные о моделях, комплектациях, кредитах, спецпредложениях и наличии авто у 200 дилеров. Пользователи могут бронировать автомобили и отправлять заявки на онлайн-одобрение кредита
Разработать личный кабинет PONY EXPRESS с целью снижения операционных затрат на обслуживание клиентов при помощи предоставления полного спектра сервисов для самообслуживания в Личном кабинете, получения конкурентного преимущества для удержания существующих и привлечения новых клиентов, благодаря созданию удобного сервиса, создания дополнительного канала коммуникаций с клиентом для поддержки продаж. ЛК должен выполнять задачи создания современного интерфейса понятного широкому кругу пользователей, реализации существующих сервисов в новом интерфейсе, а также расширение функций, персонализации маркетинговых акций, в зависимости от того, какой клиент зашел и создания канала коммуникаций для маркетинга и поддержки продаж
Pony Express — группа компаний, крупнейший в СНГ универсальный логистический оператор. География присутствия охватывает Россию, Казахстан, Украину, Белоруссию, Армению, Киргизию и Таджикистан. Группа компаний оказывает услуги экспресс-доставки, визовой поддержки, складской логистики, а также комплекс услуг в качестве 3PL-оператора
Разработали проект нового Личного Кабинета. Сервис оптимизирован под потребности клиентов, оснащен удобным интуитивным интерфейсом и набором полезных функций. На старте проекта провели масштабную аналитическую работу, которая позволила учесть все недочеты предыдущей версии кабинета. В результате был создан современный сервис, а в завершение проекта проведена интеграция с внутренней производственной системой заказчика
Разработать интернет-магазин «Эльдорадо» с целью технологически обеспечить выход заказчика на рынок интернет-торговли
Компания «Эльдорадо» — ведущий продавец бытовой техники в российском интернете
За 4 месяца был разработан и выпущен интегрированный с SAP R/3 интернет-магазин на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом». К 2007 году проект стал крупнейшим интернет-магазином бытовой техники в России. За 4 года развития создан уникальный набор инструментов, позволяющий обеспечить лидерские позиции магазина. Комплекс автоматизации включает множество интерфейсов back-офиса для эффективного управления заказами, конструкторы маркетинговых акций, системы рекомендаций товаров, а также глубокую интеграцию с ERP и складскими программами
Разработать корпоративный портал «Талан» с целью обеспечения единого информационного пространства для всех сотрудников, доступного с любого устройства, создания инструмента для коммуникации специалистов, их вовлечения в корпоративную жизнь, обеспечения цифровой трансформации пользовательского опыта работников всех филиалов компании, разработки инструмента визуального отображения организационной структуры на портале
Федеральная компания «Талан» уже 17 лет является успешным участником строительного рынка. Сегодня «Талан» ведет строительство и проектирование в 15 городах страны и входит в ТОП-10 самых надежных и пунктуальных застройщиков России. Компания успешно развивается, обеспечивая себе прочное положение в отрасли. В стратегических планах — лидерство по географическому охвату в регионах России. Более 25 000 человек уже проживают в домах, построенных ФК «Талан»
Новый корпоративный портал «Талан» объединил все внутренние сервисы компании, включая Business Studio, Корпоративный университет и аналитику QlickView, в единую платформу с круглосуточным доступом. Он стал цифровым рабочим пространством для сотрудников из разных филиалов с персонализированным контентом и упростил работу отдела продаж благодаря сервису «Шахматка». Уже в июле 2019 года порталом воспользовались 88% сотрудников, подтвердив его эффективность
Разработать сайт ФК «Локомотив» с целью увеличения посещаемости матчей и мероприятий клуба, расширения базы зарегистрированных болельщиков, вовлечения в программу лояльности, получения аналитики эффективности акций, интереса к клубным мероприятиям, оценки вовлеченности, повышения удобства взаимодействия пользователей с системой сайтов
Футбольный клуб «Локомотив» был основан 23 июля 1922 года. Свое нынешнее название команда получила 12 января 1936 года. «Локомотив» - один из самых титулованных клубов России. На протяжении многих лет «Локомотив» является одним из флагманов российского футбола. Трижды клуб завоевывал чемпионский титул, семь раз выигрывал Кубок России. Клуб обладает уникальной инфраструктурой. Стадион «РЖД Арена», на котором проводят домашние матчи «железнодорожники», расположен в районе Преображенское в Восточном округе Москвы. Стадион был полностью отстроен заново. Арена открылась в 2002 году матчем «Локомотив» – «Уралан». Стадион вмещает 27 320 зрителей и долгое время оставался единственной чисто футбольной ареной в стране
Проект включает единую информационную систему ФК «Локомотив», в которую входят: основной сайт (www.fclm.ru), содержащий всю актуальную информацию о команде (новости, календарь матчей, карточки футболистов, статистика игр), онлайн-сервис (tickets.fclm.ru) для продажи билетов на матчи и мероприятия клуба (в том числе на экскурсии по стадиону «РЖД Арена»), интернет-магазин атрибутики (shop.fclm.ru) и CRM собственной разработки, сайт стадиона (stadium.fclm.ru) и футбольной Академии (school.fclm.ru), ЛК болельщика. Компания QSOFT занимается разработкой новых сервисов и функций, различными интеграциями с внешними сервисами, администрированием, доработками, техподдержкой текущей системы и серверов
Портал машин — это уже второй совместный проект QSOFT и компании Автодом. Перед нашей командой стояла задача не только сделать функциональный и информативный сайт, но и создать электронную торговую площадку для покупки и продажи новых и поддержанных транспортных средств, в которой их владельцы имели бы возможность оставить заявку на продажу, а покупатели смогли бы выбрать и приобрести их, используя функционал сайта
АВТОDОМ – крупнейший официальный дилер BMW, BMW Motorrad, MINI и эксклюзивный представитель ALPINA в России. Старейшая в нашей стране компания, представляющая продукцию концерна BMW AG. Стратегия АВТОDОМа – не просто соответствовать самым высоким запросам рынка, а превосходить их. Компания начала свою деятельность в 1992 году с сервиса по ремонту и обслуживанию Баварских автомобилей, и успешно развивается по сегодняшний день
Разработали уникальную дизайн-концепцию сайта, учитывающую особенности автомобильной тематики и пользовательского опыта, создали простой и информативный каталог с детальной информацией о транспортных средствах, реализовали интуитивный и расширенный поиск с фильтрами, а также объединили несколько сайтов компании в единое ядро на 1С-Битрикс с возможностью сквозной авторизации и интеграцией функционала Личного кабинета и Портала машин
Создать удобный многофункциональный портал - инструмент и помощник продаж, коммуникационную и информационно аналитическую платформу с целью мотивации менеджеров на регулярные продажи и повышение уровня их компетенции, обеспечения обратной связи между продающим менеджером и АСЖ, информирования продавцов о новых продуктах, трендов рынка и конкурентных преимуществах программ, повышения уровня лояльности к компании и ее продуктам, сокращения времени оформления полисов продающим менеджерам, реализации возможности для заказчика производить настройки списка продуктов, выводимых страниц на портале, непосредственно через интегрируемую систему заказчика ИНСИС, без установления дополнительных настроек, разграничения контента о продуктах (курсы, сертификаты) в зависимости от прав менеджера на продажу определенных продуктов. Необходимо перенести функционал оформления сделок: выпуск полисов с «Альфапортал» на портал LifePoint с целью предоставления всех сервисов клиентам «АльфаСтрахование-Жизнь» из единой точки
Группа «АльфаСтрахование» — одна из крупнейших российских страховых компаний с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии, группа предлагает более 100 продуктов, включая продукты по страхованию жизни. Группа «АльфаСтрахование» была основана в 1992 году, занимается всеми видами страхования на территории России, имеет репутацию надежной и устойчивой компании. «АльфаСтрахование-Жизнь» была создана в конце 2003 года, как специализированная компания по страхованию жизни в Группе «АльфаСтрахование». В 2012 году компания стала лидером рынка в банковском сегменте. Участие в профессиональных объединениях. «АльфаСтрахование-Жизнь» входит в состав Ассоциации страховщиков жизни и является членом Всероссийского союза страховщиков
Реализовали портал LifePoint, с помощью которого клиенты «АльфаСтрахование-Жизнь» активно оформляют страховые полисы. Менеджеры по продажам отмечают быстродействие системы при оформлении полисов и лаконичность дизайна раздела оформления продуктов
Предыдущий личный кабинет Автодом нуждался в обновлении с целью создания современного, удобного и адаптивного ресурса для ПК, планшетов и телефонов, который повысит лояльность к бренду и привлечёт клиентов, увеличив продажи запчастей и сервисных услуг
АВТОDОМ – крупнейший официальный дилер BMW, BMW Motorrad, MINI и эксклюзивный представитель ALPINA в России. Старейшая в нашей стране компания, представляющая продукцию концерна BMW AG. Стратегия АВТОDОМа – не просто соответствовать самым высоким запросам рынка, а превосходить их. Компания начала свою деятельность в 1992 году с сервиса по ремонту и обслуживанию Баварских автомобилей, и успешно развивается по сегодняшний день
Обновили личный кабинет компании Автодом, улучшив дизайн и адаптивность под ПК, планшеты и телефоны. Реализовали интеграцию с системой учета МТ для того, чтобы клиенты могли легко следить за заказами, записываться на сервис и покупать запчасти. Реализованы персональные рассылки, бонусы и скидки, что повысило лояльность и увеличило посещаемость сайта
Разгрузить call-центр «Мастертел» за счет удобного личного кабинета, в котором клиенты компании смогут самостоятельно решать практически все возникающие вопросы
«Мастертел» — один из крупнейших на В2В рынке телекоммуникационных провайдеров Москвы и Санкт-Петербурга с более чем 10-летним опытом работы. Клиентами «Мастертел» являются более 6000 клиентов, среди которых крупнейшие российские и международные корпорации («Мерседес-Бенц Рус», «Комплексные энергетические системы», «Тойота Мотор», «Макдоналдс» и другие), государственные ведомства (Госкорпорация «Росатом», МЧС России, Мосизбирком и др)
В начале 2015 года QSOFT и AIC запустили обновленный личный кабинет для клиентов «Мастертел», обеспечив удобное управление договорами, услугами и финансами, разгрузив колл-центр. Внедрены функции разграничения доступа, уведомлений и общения с менеджером, а также мобильное приложение на базе BitrixMobile для клиентов и интерфейс для менеджеров
Сделать сложный процесс реализации продукции, услуг и движения тары через партнерскую сеть полностью прозрачным и контролируемым для LINDE GAS RUS
ПАО «Линде Газ Рус» — крупнейший в России производитель промышленных, пищевых, медицинских и специальных газов. Компания осуществляет поставку полного спектра газовой продукции для ключевых отраслей экономики, включая металлургию, нефтегазовый сектор, здравоохранение и пищевую промышленность. ПАО «Линде Газ Рус» обладает современной и развитой логистической инфраструктурой, обеспечивающей надежные поставки продукции по всей территории России. Компания работает в соответствии с международными стандартами качества и безопасности, предлагая клиентам комплексные газовые решения и технологическую поддержку
Разработали B2B-площадку, строго фиксирующую все этапы реализации продуктов, аренды тары и оказания услуг, что позволило сделать работу с партнерами полностью прозрачной и контролируемой
Обеспечить цифровую трансформацию клиентского сервиса за счет автоматизации расчета процентов по вкладам, кредитам и кэшбэку. Также было необходимо предоставить клиентам возможность мгновенно оставить заявку на кредит на сайте или в мобильном приложении банка, облегчить поиск интересующего продукта и, как результат, повысить Conversion Rate. Обеспечить регулярный приток новых клиентов в банк, повысить LTV текущих клиентов, увеличить уровень конверсии и средний чек, снизить отток пользователей, повысить Retention и NPS. Увеличить скорость обработки заявок, повысить качество клиентских услуг. Облегчить процесс администрирования, сбора, хранения и обработки данных о пользователях. Перенести сайт на платформу 1С-Битрикс. Расширить его функционал и добавить необходимые сервисы для клиентов. Обеспечить персонифицированный опыт взаимодействия с пользователями в рамках цифровой трансформации сервиса
Банк «Возрождение» — крупный банк с хорошо развитой сетью подразделений, является одним из ведущих российских финансовых институтов. Более двадцати лет входит в топ-40 крупнейших банков России. Клиентами банка являются более 1,2 млн частных лиц и свыше 50 тыс. компаний. Банк предлагает широкую линейку продуктов и услуг, в том числе депозиты, различные виды корпоративного финансирования, ипотечное и потребительское кредитование, обслуживание банковских карт, расчетные операции и многое другое. Воспользоваться услугами банка «Возрождение» можно не только в офисах продаж, но и с помощью дистанционных каналов обслуживания, таких как мобильный и интернет-банки
AIC+QSOFT совместно с представителями банка провели комплексный аудит предыдущей версии сайта, выявили проблемы, разработали дополнительный пользовательский функционал. Особое внимание было уделено юзабилити ресурса и эффективности взаимодействия пользователей с ключевыми продуктами банка. Также было решено отказаться от традиционной концепции банковского сайта — так называемой «информационной доски» — и уделить больше внимания удобным сервисам для пользователей
Разработать, поддерживать и развивать корпоративный информационный сайт «Ростелеком» и сопутствующие интернет-проекты с обеспечением высокой стабильности, адаптивности и функциональности. Реализовать адаптивную верстку для мобильных устройств и повысить удобство интерфейса для целевых аудиторий (СМИ, инвесторы, партнеры, государственные структуры)
ПАО «Ростелеком» — крупнейший в России универсальный провайдер цифровых услуг и решений. Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения, является одним из крупнейших операторов мобильной связи. «Ростелеком» выступает ключевым технологическим партнером в реализации приоритетного национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства»
Корпоративный информационный сайт «Ростелеком» и множество сопутствующих интернет-проектов. Запустив основную версию сайта в 2007 году, мы перевели региональные веб-ресурсы на общую платформу, реализовали адаптивную верстку и провели несколько редизайнов. Кроме того, мы создали веб-ресурс для социально значимого проекта «Азбука Интернета»
В 2014 году к нам обратилась крупная российская компания ЭКСАР с целью создания внутреннего корпоративного портала. Задача – разработка ресурса, который позволит активно вовлечь сотрудников в жизнь компании, повысит их лояльность, снизит трудозатраты на ежедневные процедуры, а также поможет в адаптации новых членов коллектива, обучении и повышении компетенции сотрудников
Агентство ЭКСАР (Экспортное страховое агентство России) создано с основной миссией - содействовать реализации государственной внешнеэкономической политики и повышению конкурентоспособности российского бизнеса на мировых рынках. Агентство создавалось «с нуля» - до 2011 года подобный инструментарий в России отсутствовал
В результате получился по-настоящему эффективный инструмент корпоративного тимбилдинга с большим количеством коммуникационных сервисов, направленных на единение коллектива
Разработать личный кабинет для клиентов заказчика с целью мотивации клиентов максимально идентифицировать свои покупки и оставлять персональные данные, реализации платформы для двухстороннего диалога с клиентом, one-to-one коммуникации, выявления и удовлетворения истинных потребностей клиентов, вовлечения клиентов за счет предоставления им полезных и привлекательных преимуществ
GLOBUS — международная розничная сеть гипермаркетов, представленных в Германии, Чехии и России. Компания является семейным предприятием, основанным в 1828 году. Руководит компанией Томас Брух, представитель пятого поколения семьи Брух. Первый гипермаркет «Глобус» в России был открыт в 2006 году в подмосковном городе Щелково. Сегодня магазины сети представлены во Владимире, Климовске, Королёве, Москве, Одинцово, Пушкино, Рязани, Твери, Туле, Щелково, Электростали, Ярославле. Численность сотрудников «Глобус» превышает 10 000 человек. Ассортимент «Глобус» насчитывает более 45 000 наименований товаров в каждом гипермаркете, в том числе около 1200 наименований продукции собственных торговых марок
Разработали личный кабинет my.globus.ru, интерфейсы для сотрудников call-center, инфо-стоек и промо-персонала в гипермаркетах, а так же API, связывающее online-ресурсы с системами компании. «Глобус» внедрил программу лояльности: программа стартовала на базе гипермаркета в Климовске, с дальнейшим внедрением во всех гипермаркетах сети и присутствует, как в offline, так и online-ресурсах компании
Создать и развивать портал «Деловая Среда» — комплексную инфраструктуру для поддержки российского бизнеса с сервисами по регистрации, кредитам, франшизам и выбору ПО. Обеспечить интеграцию сайтов и бэкофиса, синхронизацию данных между системами (включая amoCRM и Siebel) и многоуровневую верификацию реальных пользователей
«Деловая Среда» — группа проектов, направленных на создание новой комплексной инфраструктуры для российского бизнеса
За 3 недели создан прототип веб-портала, представленный на ПМЭФ-2012. Первая версия запущена 15 июля, спустя месяц внедрена площадка с SSO для менеджеров. К январю 2013 портал включал множество веб-сервисов и amoCRM для верификации клиентов через СПАРК
Создать удобный корпоративный портал, который позволил бы управлять внутренними информационными ресурсами компании, организовать коллективную работу над задачами, проектами и документами, выстроить эффективные внутренние коммуникации
ЭССЕН — это крупнейшая сеть гипермаркетов в Республике Татарстан, постоянно осваивающая новые города и регионы
В рамках проекта было произведено базовое внедрение корпоративного портала компании на базе платформы «1С-Битрикс: Корпоративный портал»
В связи с расширением аудитории и географии бизнеса Российскому агентству по страхованию экспортных кредитов и инвестиций потребовалось обновить корпоративный сайт, переставший отвечать требованиям. Для этого было необходимо разработать современный, удобный в использовании и эффективный для агенства сайт
ЭКСАР (Экспортное страховое агентство России) создано в 2011 году как специализированный государственный институт поддержки экспорта для реализации страхового инструментария защиты экспортных кредитов и инвестиций. Основная миссия - содействовать реализации государственной внешнеэкономической политики и повышению конкурентоспособности российского бизнеса на мировых рынках
Разработали современный, удобный в использовании и эффективный для агентства сайт альянсом AIC+QSOFT. Новая версия сайта была открыта в декабре 2015 года. За 3 месяца с момента редизайна повысилась посещаемость ресурса и заполнения форм заявок
Разработка, поддержка, масштабная модернизация согласно потребностям заказчика уникального корпоративного портала для ПАО СИБУР Холдинг
СИБУР — уникальная вертикально интегрированная газоперерабатывающая и нефтехимическая компания, владеющая и управляющая крупнейшим газоперерабатывающим бизнесом в России и являющаяся лидером нефтехимической отрасли. СИБУР работает на 27 производственных площадках в различных регионах России, количество сотрудников группы составляет около 27 000 человек
Создала и поддерживаем с 2010 года корпоративный портал для ПАО СИБУР Холдинг. Вначале внедрили интранет для новостей и обмена мнениями, с возможностью создания мини-порталов. В 2014 модернизировали портал, внедрили «Мастер создания порталов», расширили контент-управление, автоматизировали редактор и улучшили поиск
Разработать и внедрить корпоративный портал для Группы компаний «ПИК», который позволял бы сотрудникам компании узнавать о последних новостях, получать информацию о важных событиях и всегда иметь под рукой контакты коллег
Группа компаний «ПИК», основанная в 1994 году, является одним из ведущих российских публичных девелоперов масштабных жилых проектов в Москве, Московской области и других регионах России. Приоритетное направление деятельности Группы – строительство и реализация доступного жилья, преимущественно в сегменте панельного индустриального домостроения. С начала деятельности Группа компаний «ПИК» построила около 14 млн кв. м жилой недвижимости (более 220 000 квартир), в том числе, 859 000 кв. м (около 14 000 квартир) в 2013 году
Внедрили внутренний портал компании на базе продукта «1C-Битрикс: Корпоративный портал – Совместная работа». Срок внедрения удалось сократить за счет использования виртуальной машины Bitrix
Выполнить редизайн сайта Российского экспортного центра с целью разработки современного и удобного для пользователя дизайна
АО Российский экспортный центр (РЭЦ) - государственный институт поддержки экспорта, созданный при поддержке Правительства Российской Федерации. Центр представляет собой «единое окно» для работы с экспортерами в области финансовых и нефинансовых мер поддержки, включая взаимодействие с профильными министерствами и ведомствами
Команда выполнила редизайн сайта Российского экспортного центра всего за две недели, разработав современный и удобный для пользователей интерфейс, отражающий объединение РЭЦ, ЭКСАР и РОСЭКСИБАНКа. Обновленный сайт был успешно запущен к началу Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ). Параллельно ведется активная доработка ключевых разделов, включая «Услуги для экспортеров» с детализацией мер поддержки, «Международные рынки» с аналитикой для бизнеса и «Пресс-центр» с актуальными новостями экспорта
Разработать простой, удобный, интуитивно понятный, но вместе с тем современный сайт для настоящих и потенциальных клиентов, который бы содействовал продвижению услуг компании «Резерв» на рынке страхования
Закрытое акционерное общество «Страховая компания «Резерв» (до февраля 2012 года ЗАО СК «Спектр-Авиа С») было образовано в 1995 году. Сегодня ЗАО «Страховая компания «Резерв» – это надежная динамично развивающаяся компания, предоставляющая полный спектр страховых услуг: на конец 2014 года портфель наших договоров достиг почти 2 млн. шт. Компания успешно реализует страховые программы по защите имущества, страхования от несчастного случая, страхования финансовых рисков и различных видов гражданской и профессиональной ответственности
Разработали современный и интуитивно понятный сайт с концепцией «все на одном экране», где пользователь с первого шага получает доступ ко всем услугам компании через удобное меню. Сайт упрощает выбор вида страхования и расчет стоимости полиса, обеспечивает поддержку клиентов и позволяет отслеживать заявки онлайн. Каждая услуга представлена с подробной информацией и визуализирована стильными иллюстрациями и иконками для легкого восприятия. При этом интерфейс сделан простым и доступным для пользователей любого возраста и уровня компьютерной подготовки, способствуя эффективному взаимодействию клиента с компанией и продвижению услуг страховой компании «Резерв» на рынке
Разработать новую версию интернет-магазина Kira Plastinina c целью увеличения продаж. Сайт должен быть понятным и удобным, обеспечивать качественный дизайн с имиджевой составляющей, иметь каталог с разными группировками товаров и на детальной странице должен содержать полную информацию о товаре и коллекции с ссылками на другие товары
Kira Plastinina — российский бренд одежды, созданный в 2006 году талантливым дизайнером Кирой Пластининой. Бренд ориентирован на современных, активных девушек, ценящих качество, актуальные тренды и разнообразие стилей — от повседневных хлопковых футболок до деловых образов и романтичных вечерних платьев. Миссия марки — сделать стильную и качественную одежду доступной для каждой поклонницы, следуя бешеному ритму жизни мегаполиса
Команда QSOFT осенью 2015 года запустила обновленный интернет-магазин женской одежды Kira Plastinina с целью увеличения продаж. Были реализованы удобный и понятный интерфейс, акцент на качественный дизайн, расширенный каталог с различными группировками товаров и подробные карточки товаров. Для маркетинга внедрили подписку на рассылку, разделы с акциями, новинками, рекомендации, интернет-журнал KIRA EDIT, LookBook и готовые идеи образов
Разработать корпоративный сайт компании и представить большой объем текстовой информации в виде легко читаемых визуальных блоков, из которых можно сформировать любую страницу
Объединенная металлургическая компания — высокотехнологичный интегрированный производитель стали, проката, труб, трубопроводной арматуры и соединительных деталей трубопроводов, а также железнодорожных колес и автомобильных рессор. Стратегические партнеры ОМК — ведущие российские и зарубежные нефтегазовые, транспортные и машиностроительные компании. Продукция ОМК поставляется в 30 стран мира. Ключевым рынком является Россия
Альянс AIC+QSOFT разработал сайт, объединяющий в себе информацию о деятельности и достижениях компании, продукции, бизнесе, ценностях холдинга, кадровой политике, данные для поставщиков и закупщиков. Также сайт представляет предприятия ОМК: страница каждого предприятия является самостоятельным разделом с собственной навигацией и содержит исчерпывающую информацию о заводе, производстве, закупках, новостях и контактах
Разработать и внедрить корпоративный портал для автоматизации внутренних процессов, централизации коммуникаций и повышения операционной эффективности компании
ООО «Центр энергоэффективности ИНТЕР РАО ЕЭС» — компания, созданная двумя крупнейшими энергетическими компаниями России – Госкорпорацией «Росатом» и группой компаний «ИНТЕР РАО ЕЭС». Внедрение инноваций и оперативный стиль работы — ключевые компетенции Центра энергоэффективности ИНТЕР РАО ЕЭС. Миссия компании — содействие снижению энергоемкости ВВП России путем внедрения новейших экологически безопасных и энергоэффективных технологий во всех сферах российской экономики
В рамках проекта было произведено базовое внедрение корпоративного портала компании на базе платформы «1С-Битрикс: Корпоративный портал»
A1 Парк поставил перед нами нестандартную задачу — разработать первый в России сервис поиска, бронирования и оплаты парковки через интернет, включающий систему автоматизации бизнеса и мобильное приложение с картографическим сервисом
A1 PARK — первая в России система онлайн-бронирования парковочных мест, предлагающая комплексное решение для жителей мегаполисов. Компания обеспечивает бронирование и оплату парковок через мобильное приложение или веб-сайт. A1 PARK обладает самой актуальной информацией о парковках в бизнес-центрах, торговых комплексах и гостиницах. Система A1 PARK включает цифровые абонементы, автоматизированный учет свободных мест и интеграцию с банковскими сервисами для безналичной оплаты
Система была воплощена в виде центрального ядра, реализующего всю бизнес-логику: хранение и обработка данных о пользователях, парковках и транзакциях. А также интегрированных с ядром через API элементов: сайта, мобильных приложений, платежной системы, парковочного оборудования
Новая версия сайта ЗАО «Сбербанк Управление Активами» должна была быть направлена на удержание существующих клиентов и привлечение новых клиентов с помощью качественного и насыщенного визуального предоставления информации. Несомненно, немаловажной задачей было сохранить образ лидирующей финансовой группы страны, на сайте которой пользователи смогут обратиться к необходимому сервису, выбрать нужный продукт и найти любой интересующий их материал
«Сбербанк Управление Активами» – одна из старейших, крупнейших и наиболее успешных управляющих компаний в России, работает с 1996 года и по праву считается основателем отечественной индустрии управления активами. Совокупный объем активов под управлением на 29 апреля 2016 года составляет $6,1 млрд (около 390,0 млрд руб.). За 20 лет существования компания пережила не один кризис и смогла не только сохранить лидерские позиции, но и укрепить их. Сегодня «Сбербанк Управление Активами» предоставляет клиентам широкий выбор инвестиционных возможностей из 24 различных фондов
Командой QSOFT в альянсе с AIC был создан сайт с современным интерфейсом, доступным каждому пользователю за счет использования крупных визуальных блоков без нагромождения информации. В результате проведенной аналитики была сформирована логичная структура сайта, с расположением страниц, с которым даже новый пользователь может ознакомиться в течении первых секунд пребывания на сайте. Для легкого перехода текущих клиентов компании на новый сайт была сохранена логика работы основных сервисов
Разработать и масштабировать интернет-магазин ПАО «МТС» с автоматизацией бизнес-процессов (call-центр, розница, маркетинг), интеграцией RestAPI с 1С, ботами для обработки заказов, гибкой логистикой по регионам, блоком рекомендаций на основе big data, интеграцией с партнёрами и повышением производительности под высокие нагрузки
ПАО «Мобильные ТелеСистемы» – ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ
Команда QSOFT с 2009 года развивает и поддерживает интернет-магазин ПАО «МТС». Запустив проект за 2 месяца, мы непрерывно масштабируем функционал и инфраструктуру, обеспечивая стабильную работу под нагрузкой. В результате разработано комплексное решение автоматизации интернет-торговли для большой розничной сети, включающее интерфейсы операторов call-центра, продавцов розничных точек, конструкторы маркетинговых акций, комплекс функционала по повышению конверсии, среднего чека и вторичных продаж и даже расчет KPI сотрудников
Сейчас в России работает около 200 официальных дилерских центров Kia. Многие из них не используют планшетную приемку или вынуждены совмещать её с работой на компьютере, что усложняет процесс осмотра автомобиля. Для решения этой проблемы необходимо разработать сервисную платформу для единого сбора и быстрой обработки данных от дилеров. Сервисная платформа должна решить проблемы с долгой приемкой автомобилей, отсутствием координации данных между дилерскими центрами и недостаточной мобильностью для пользователей ПО
ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» — официальный дистрибьютор Kia в России, лидер по продажам среди иностранных брендов и российского рынка за 10 лет работы. К 2021 году в стране работает 198 официальных дилерских центров в 100 городах, все модели производятся локально. Компания задаёт тренды благодаря постоянному росту и расширению модельного ряда
За 3 месяца был разработан сервисный портал для цифровизации приемки и обслуживания автомобилей клиентов Kia. Портал состоит из сайта и мобильного приложения
Разработать корпоративный портал банка «Открытие» для реновации портала, объединения взаимодействия сотрудников с большинством сервисов и бизнес-процессов в экосистему, обеспечения единой коммуникационной среды, оптимизации финансовых и трудозатрат на внутренние сервисы, увеличения лояльности сотрудника, реализации надежной платформы для современных сервисов и масштабирования, снижения негативного влияния на окружающую среду. Также необходимо реализовать корпоративное мобильное приложение для повышения мобильности сотрудников
Банк «Открытие» работает на финансовом рынке России с 1993 года, в 2017 полностью обновил бизнес и процессы, с тех пор стабильно растет. Банк развивает корпоративно-инвестиционное, малое и среднее, розничное направления и Private Banking. В группу входят «Росгосстрах», «РосгосстрахБанк», НПФ «Открытие», управляющая компания, «Открытие Брокер», «Точка» и другие. Банк входит в топ-10 крупнейших и системно значимых банков России
После реализации проекта в банке запущена масштабная цифровая экосистема, которая вывела внутренние процессы на новый уровень. Digital workplace для 22 000 сотрудников включает более 40 сервисов — от заказа справок и оформления отпусков до планирования задач и встреч. Мобильный интранет дает доступ к порталу без привязки к ПК. Создано единое окно для доступа ко всем внутренним услугам и кроссфункциональным системам. Внутри компании работает социальная сеть с 230+ сообществами и корпоративный чат с аудио- и видеозвонками. Автоматизированный пребординг и онбординг. Работает онлайн-биржа талантов для роста и перераспределения нагрузки. Внедрены HR-геймификация и магазин мерча, а также внутренняя корпоративная экономика на базе виртуальной валюты
Ранее мы разработали системный функционал главного корпоративного портала НЛМК для объединения офисных и производственных сотрудников. Портал имел адаптивный дизайн для мобильных устройств. Позже НЛМК запросил удобный и быстрый канал коммуникации между сотрудниками и руководством, и мы приступили к разработке мобильного приложения с новыми сервисами и расширенным функционалом
Группа НЛМК — ведущий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной бизнес-моделью. Производственные предприятия находятся в России, США и Европе, а товары поставляются более чем в 70 стран мира. В компании работает свыше 45 000 сотрудников из 8 городов России
Всего за 2 месяца мы реализовали 9 новых сервисов, включая справочник, бронирование рабочих мест и полезные ссылки. А еще добавили функцию, которой не было на корпоративном портале компании — «Мобильный пропуск», позволяющий сотрудникам использовать смартфон для входа на территорию предприятия
сотрудников ежедневно работают в системе
25 %
увеличилась посещаемость офиса за счет внедрения системы бронирования рабочх мест
раза сократилось время на выполнение типовых операций
сотрудников используют мобильную версию портала
Создать Личный кабинет и Мобильное приложение с расширенным функционалом, чтобы стабилизировать онлайн-сервисы, снизить очное обслуживание и сократить издержки
АО «ЭнергосбыТ Плюс» — энергосбытовая компания Группы «Т Плюс» с 13 филиалами в России. Она обеспечивает электроэнергией жителей и предприятия Свердловской, Кировской, Оренбургской областей и Удмуртии, обслуживая более 120 тысяч организаций и свыше 3,4 млн домохозяйств. В компании работают 6 700 сотрудников. Миссия — создавать новые возможности для бизнеса и комфорт для миллионов клиентов
За 7 месяцев команда QSOFT разработала Личный кабинет и Мобильное приложение АО «ЭнергосбыТ Плюс». Они обеспечили возможность удаленного получения ключевых услуг: передача показаний и оплата услуг
Разработать с нуля маркетплейс-агрегатор, который обеспечит прозрачное взаимодействие заказчиков и подрядчиков, усилит статус ТЕХНОНИКОЛЬ и станет первой в России платформой такого формата
Корпорация ТЕХНОНИКОЛЬ — ведущий производитель кровельных, гидро- и теплоизоляционных материалов в России. Обладает международной производственной и образовательной инфраструктурой: 58 заводов в 8 странах, 22 представительства, 20 учебных и 6 научных центров, поставки в 118 стран
Платформу roof.ru для размещения заказов на выполнение строительно-монтажных кровельных работ, внедрив на нее систему рейтинга подрядчиков, конфигуратор кровли, модуль поиска, страницу со списком заказов, модуль с отзывами, личные кабинеты подрядчика и заказчика
Устранить необходимость ручного сбора информации сотрудниками ОССП из разрозненных источников для решения простых рабочих вопросов, радикально упростив их повседневную работу через цифровизацию
«Объединенные системы сбора платы» — первый и крупнейший оператор платных автодорог в России, предоставляющий услуги по содержанию и обеспечению безопасности дорог, эксплуатации систем взимания платы, сбору платы за проезд по платным участкам дорог М-3 «Украина», М-4 «Дон», М-11 «Нева» на основании заключенных операторских соглашений с их владельцами и концессионерами. Компания обслуживает более 1100 километров автомобильных дорог в 9 регионах России, по которым проезжает более 100 миллионов автомобилей в год. Команда ОССП состоит из 2000 профессионалов
Корпоративный портал стал единой цифровой точкой доступа ко всем информационным ресурсам. Это значительно сократило время, которое сотрудники тратят на поиск нужной информации. На портале можно читать новости, просматривать профили коллег и организационную структуру компании. Кроме того, система обеспечивает единый поисковый механизм, который объединяет все внутренние документы, ресурсы и базы данных. Это создает комфортные условия для работы сотрудников
Заменить BI-систему Tableau на отечественный аналог и доработать функционал для обеспечения эффективного сбора информации и построения аналитической системы. Таксопарк 369 сталкивался с проблемой оперативного контроля выполнения плановых показателей в различных областях бизнеса. Ситуацию осложняло наличие множества баз данных, из которых информация несколько раз в день собиралась вручную
Такси 369 — транспортная компания, работающая на рынке пассажирских перевозок в России более 5 лет. В ее таксопарке — свыше 2000 машин. Компания предоставляет в аренду полностью готовые автомобили для работы в такси и является генеральным партнером Яндекса
Построили систему бизнес-анализа и отчетности на базе Yandex DataLens. Теперь отчеты обновляются автоматически, а обобщенная статистика регулярно отправляется в телеграм-канал для оперативного мониторинга руководителями. Проект был направлен на автоматизацию и систематизацию сбора данных, а также на улучшение ключевых бизнес-процессов с помощью интеграции современных аналитических инструментов
Разработать удобный виртуальный помощник, который работает без выходных, обрабатывает все запросы за 0,01 секунду, предоставляет информацию клиенту. В то же время самому автопроизводителю чат-бот позволит повысить генерацию лидов дилерам, оптимизировать расходы, в том числе на работу колл-центра, автоматизировать стандартные действия операторов, снизить влияние человеческого фактора на качество сервиса, получить дополнительный инструмент для изучения цифрового профиля потребителя
Kia — официальный дистрибьютор автомобилей в России, лидер среди иностранных брендов по объёмам продаж. Компания задаёт тренды на рынке за счёт постоянного роста и расширения модельного ряда, а её сеть насчитывает почти 200 официальных дилерских центров по всей стране
Виртуальный помощник на базе AI работает без отдыха и ведет десятки тысяч диалогов в месяц. За секунды покупатель узнает о характеристиках, комплектациях автомобилей, получает доступ к фото и видео, подбирает автомобиль по своим предпочтениям, записывается на тест-драйв или оформляет заявку автомобиль. Чат-бот умеет консультировать клиентов о продукте, передавать пожелания и жалобы в представительство Kia, поддерживать неформальный разговор. Архитектура диалогов основана на более чем 100 намерениях, каждое из которых – это отдельная тема разговора. Чат-бот учится определять, что хочет пользователь, контекст и реагировать на высказывания собеседника. В зависимости от контекста чат-бот может предоставлять оптимальный сценарий клиенту и выдавать более 200 реакций
Обновить и переосмыслить корпоративный портал банка, создав удобный, быстрый и безопасный мобильный интранет. Обеспечить сотрудникам доступ к рабочим сервисам из любой точки, повысить эффективность работы, упростить адаптацию новых сотрудников и обеспечить омниканальный цифровой опыт
Банк «Открытие» — один из крупнейших банков России с более чем 15 000 сотрудников и сетью из 410 офисов по стране. Банк работает во многих сегментах и входит в топ работодателей России
Разработали мобильное приложение с функционалом корпоративного портала, объединив коммуникации в собственном мессенджере, рабочие сервисы и инструменты для адаптации и мотивации сотрудников. Обеспечили высокую информационную безопасность и отказоустойчивость. Внедрили удобный и интуитивно понятный интерфейс, интегрированный с порталом банка
Для компании необходимо постоянно поддерживать интерес аудитории и мотивировать потенциальных покупателей на совершение покупки. Личный Кабинет — это главный инструмент взаимодействия с аудиторией сайта и повышения ее вовлеченности, так как в нем можно заказывать запчасти, услуги ТО, выбирать дилеров, читать советы по эксплуатации и многое другое
ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» — официальный дистрибьютор автомобилей Kia на территории Российской Федерации. Занимает лидирующие позиции среди иностранных брендов по объемам продаж. К 2021 году на территории России действует 198 официальных дилерских центров Kia в 100 городах, все модели производятся локально
Систему Личных Кабинетов, которая выполняет функцию дополнительного канала связи с клиентом. Внедрение IDM-системы для Kia позволило автоматизировать управление доступами, сократив трудозатраты и повысив защищённость ИС от угроз. Процессы подачи и обработки заявок стали прозрачными и автоматизированными, что также исключает инциденты, связанные с передачей учетных данных. Личный Кабинет помогает снизить операционные издержки, повышает качество клиентского сервиса — пользователи получают нужную информацию и услуги в онлайн-режиме, без звонков и заявок
Заменить нестабильную платформу, переработать логику чат-бота для рекрутинга и обеспечить быструю, бесперебойную работу с интеграцией в ULIP и U-CAN
Unilever — мировой лидер в сегменте пищевых продуктов и товаров бытовой химии с ассортиментом более 400 брендов, ежедневной аудиторией в 2,5 млрд потребителей и численностью персонала свыше 155 000 человек
Оптимизировали и перевели чат-бота на новую платформу, что позволило повысить скорость работы и надёжность. Разработали административную панель для легкого редактирования цепочек диалогов. Запущенный обновлённый HR-бот значительно увеличил поток заявок от стажёров и фрилансеров через ВКонтакте
Рынок FMCG изобилует маркетплейсами, тогда как в сфере лабораторного и химоборудования крупных площадок нет. Компания «МОЛБИОЛ» и партнёры хотели создать маркетплейс для своих узкоспециализированных товаров, чтобы получить преимущества: широкий охват аудитории, низкий порог входа, отсутствие необходимости создавать свои сайты. Возникла потребность в ресурсе с обширным ассортиментом и удобным сервисом заказа товаров химотрасли и отслеживания заказов в Личном кабинете
ООО «МОЛБИОЛ» — компания, работающая в сфере поставок лабораторного и химического оборудования, реактивов и оснащения исследовательских лабораторий
Первый российский маркетплейс товаров для лабораторий. Мы разработали единую торговую площадку с удобным и наглядным каталогом, умным поиском, импортом необходимых каталогов за пару кликов и системой автоматизации основных бизнес процессов как поставщиков, так и покупателей: система подачи и обработки пропусков для транспорта, трекер задач с ответственными и дедлайнами, встроенная система документообмена
ГК «СТТ» поставила задачу перейти от классических продаж через дилерские центры к модели D2C — прямым онлайн-продажам автомобилей с завода. Требовалось обеспечить инфраструктуру для приёма онлайн-заявок, автоматизировать их передачу в клиентскую службу, повысить удобство сайта и запустить новый дизайн. Отдельной задачей стала автоматизация HR-лидогенерации
Группа компаний «Современные транспортные технологии» занимается дистрибуцией и обслуживанием коммерческого транспорта и автозапчастей в России и СНГ: 280 центров продаж и обслуживания, 1518 магазинов запчастей, 1,5 млн обслуживаемых автомобилей, охват — 95% регионов РФ и 15 000 наименований продукции, включая оригинальные запчасти ГАЗ и наименования под брендом g-part. Ведет коммерческий сайт автопроизводителя - azgaz.ru
Команда QSOFT доработала новый сайт azgaz.ru и выпустила его в продакшен, провела автоматизацию воронки HR-лидов в CRM-систему заказчика, создала новый раздел с вакансиями и интегрировала его с API HeadHunter, оказывала техническое сопровождение всех площадок компании: azgaz.ru, bus.ru, stt.tech, hr.stt.tech, g-part.tech, promo.gaz-connect.ru и других
Заказчик — официальное подразделение финского бренда ORAS в России, ООО «ОРАС РУС», распространяющее продукцию через розничные магазины и дилерские сети. Планируется запуск официального интернет-магазина с простой, функциональной и современной платформой с целью продажи товаров по цене производителя, повышения популярности бренда в России, автоматизации бизнес-процессов и создания ресурса, превосходящего конкурентов
Компания Oras была основана 8 мая 1945 года в городе Раума, Финляндия, господином Еркки Паасикиви. С момента своего создания компания сосредоточила свое внимание на производстве высококачественных продуктов, воплощающих в себе удобные для пользователей технические решения, которые способствуют сбережению воды и энергии. Сегодня Oras Group является сильным европейским поставщиком сантехнической арматуры: лидеры на рынке Скандинавии и ведущим производителем в странах Центральной Европы
Благодаря слаженной работе команды QSOFT и оперативному взаимодействию с Заказчиком удалось в сжатые сроки разработать концепцию интернет-магазина, отрисовать дизайн, полностью завершить разработку и запустить сайт в публичный доступ
«Магнит Аптеки» растут как территориально, так и посредством интеграции с большим количеством новых партнеров. В связи с этим было принято решение о внедрении мультирегиональности на сайте. Было необходимо разработать универсальный API для передачи партнёрам данных о продукции: номенклатуре, ценах и остатках. Подключить новых партнеров по API к аптечному каталогу в целях расширения бизнеса «Магнит Аптека». Устранить различные баги в текущем функционале сервиса. Расширить функциональность сервиса за счет внедрения мультикорзины
«Магнит» — ведущая российская сеть розничных магазинов, третья по выручке после «Лукойла» и X5 Group. Основана в 1994 году в Краснодаре и представлена в более чем 4000 населённых пунктах, её ежедневно посещают 15 млн человек. На 31 марта 2022 года в сети насчитывалось 26 605 магазинов в 78 регионах и более 61 млн участников программы лояльности. Одним из растущих подразделений компании является «Магнит Аптека» — российская сеть аптечных магазинов в формате самообслуживания (дрогери)
Разработали функционал региональности для «Магнит Аптеки», позволяющий клиентам заказывать препараты из региональных складов, а также создали мультикорзину и подключили партнеров АСНА, Wildberries и других для расширения бизнеса
Разработать обновленный беговой портал в сжатые сроки, который бы предоставлял дополнительные возможности для спортсменов-любителей и профессионалов, увеличивал охват аудитории и привлекал новых партнёров, а также обеспечивал качественный сервис выше уровнем конкурентов и автоматизировал процессы управления мероприятиями на сайте
NewRunners — это уникальный беговой проект, объединивший в себе веб-издание, сервис онлайн-консультаций и платформу регистрации на спортивные мероприятия
Реализовали функцию регистрации участников с возможностью кастомизации формы для регистрации под различные виды соревнований. В рамках формы интегрирован интернет-магазин по продаже спортивной атрибутики и продвижению услуг для участников. Уникальная особенность портала - возможность проводить онлайн-трансляции результатов забегов, для чего была проведена интеграция с сервисом ChronoTrack. Помимо разработки основного функционала, сжатые сроки выполнили перенос данных со старого сайта, адаптировав их под требования 1С-Битрикс и под новые структуры. Провели две миграции данных: за неделю до запуска и непосредственно в день запуска, что позволило запустить сайт без потерь актуальных данных. Сжатые сроки разработки и соблюдение даты запуска позволили NewRunners презентовать обновленный портал своим партнерам, и привлечь их к размещению своих мероприятий на новом сайте
Разработать новый сайт и дизайн для Ренессанс Банка с интеграцией банковских сервисов через API, DaData и Яндекс.Карты для автозаполнения. Внедрить форму единой заявки с поэтапной интеграцией кредитного конвейера, реализовать SPLITTER для плавного перехода, оптимизировать сервер, админпанель и миграцию контента, а также обеспечить защиту от DDoS и поддержку SME-раздела
«Ренессанс Банк» — один из ведущих российских банков в сфере потребительского кредитования, обслуживающий более 18 миллионов клиентов в 29 регионах России. Банк предоставляет полный спектр продуктов для жизни: дебетовые и кредитные карты, вклады, инвестиции и кредиты наличными. Банк был основан в 2003 году и сейчас входит в топ-50 российских банков
Для Ренессанс Банка команда QSOFT реализовала переход к новой дизайн-концепции, настроила интеграции с банковскими сервисами по API, интегрировалась с DaData и API Яндекс.Карт для автоматического импорта данных, а также внедрила форму единой заявки, работая в тесной связи с командой Банка
В QSOFT компания Mindbox обратилась с запросами по созданию программного модуля для CMS 1С-Битрикс с интеграцией через API Mindbox средствами CMS, разработке набора обработчиков событий и компонентов для основных сценариев интеграции, созданию PHP SDK для упрощённой работы с Mindbox API, обеспечению прямой интеграции клиентов Mindbox с платформой
Mindbox — лидер российского рынка автоматизации маркетинга. С 2006 года компания создаёт облачную платформу для ecommerce, retail и B2C-компаний. Входит в десятку крупнейших B2B SaaS России и постепенно выходит на международный рынок, работая с клиентами из СНГ, Европы и США. Основные направления: маркетинг CRM, email и SMS-маркетинг, программы лояльности, управление скидками и товарные рекомендации
Команда QSOFT разработала универсальное решение для прямой интеграции клиентов с платформой Mindbox. Модуль исключает необходимость привлечения дополнительных специалистов и включает компоненты, обработчики событий и SDK для обмена данными с API Mindbox
Разработать электронную торговую площадку для АО «СУЭК» с целью продажи неликвидных и непрофильных активов предприятий угольной и энергетической отраслей России, привлечения новых клиентов, стимулирования приобретения товара, предоставления простого и удобного поиска и заказа товаров для потенциальных клиентов
АО «СУЭК» — одна из крупнейших угольных компаний мира и ведущий производитель угля и энергии в России. Компания добывает около 110 млн тонн угля в год и поставляет продукцию в более чем 40 стран через развитую сбытовую сеть с акцентом на азиатские и европейские рынки. СУЭК обладает 8 шахтами и 19 разрезами в Сибири и на Дальнем Востоке, а также 24 электростанциями, обеспечивающими теплом и электроэнергией свыше 5 миллионов потребителей в России. В состав группы входят добывающие, обогатительные и генерирующие предприятия в 12 регионах России
Команда QSOFT разработала электронную торговую площадку для продажи неликвидных и непрофильных активов Заказчика и его партнеров. С ее помощью как юридические, так и физические лица могут ознакомиться с актуальными перечнями всех невостребованных товаров и активов по всем предприятиям, представленным на данной торговой площадке, разместить свой лот, приобрести интересующие позиции, оформив заявку, принять участие в торгах бесплатно и без скрытых комиссий, продавать имущество на площадке
Разработать корпоративный портал для АПК «ПРОМАГРО» с целью оптимизации работы сотрудников и их взаимодействия внутри компании. А также обеспечить удобство постановки задач и контроля их выполнения, автоматизировать документооборот и внедрить полезные функции, организовать хранилище полезной литературы и корпоративной документации. Это позволило бы минимизировать потерю информации внутри компании, а также облегчить её поиск для всех сотрудников предприятия. Портал также должен был стать инструментом информирования сотрудников о корпоративной жизни компании, с помощью которого руководство могло бы оперативно сообщать персоналу актуальные новости и анонсировать предстоящие мероприятия. Помимо прочего, с помощью портала планировалось проводить и корпоративное обучение: организовывать курсы, тренинги и семинары в режиме онлайн, а также проводить итоговые тестирования
Агропромышленный комплекс «ПРОМАГРО» – вертикально интегрированная компания, специализирующаяся на промышленном свиноводстве, овцеводстве, мясопереработке, растениеводстве и переработке зернового сырья. Производственные подразделения расположены в Старооскольском городском округе Белгородской области. Компания является одним из крупнейших производителей свинины Черноземного региона и поставщиков мяса на рынке Российской Федерации
Разработан корпоративный портал, соответствующий корпоративному стилю. Реализованы разделы «План развития», «Наши сотрудники», «Все документы», «Библиотека», «Кайдзен», «Обучение», функционал отзывов, новостей, опросов. В результате повышена эффективность коммуникаций подразделений компании
Заказчик обратился к нам в августе 2017 г. с разработкой сайта с целью увеличения продаж банковских продуктов, упрощения взаимодействия пользователя с банком и работы с сайтом в частности, повышения качества и удобства сервиса, повышения безопасности и отказоустойчивости сайта
КБ «Ренессанс Кредит» — один из лидеров потребительского кредитования в России с 11 млн клиентов и отделениями в 62 регионах. Основан в 2003 году, входит в топ-100 банков страны, сотрудничает с крупными федеральными и региональными партнерами. Среди ключевых партнеров банка – «Связной», «Евросеть», «М.видео», «Эльдорадо», «Билайн», Askona, Inventive Retail Group, ТД «Лазурит», US Medica, «Кухни Мария»
В ходе разработки были выполнены следующие задачи: своевременное и качественное выполнение работ по доработке сайта, преимущественно в части веб-заявок на кредиты и карты, оперативная помощь в решении возникающих проблем, квалифицированная экспертиза, перевод заявок на онлайн-решение, отправка заявок и получение ответа через сервер очередей (MQ), разработка API для получения заявок от партнеров, проверка наличия x-sell предложений для клиентов через микросервисы, расширение функционала заявок, повышение безопасности и отказоустойчивости работы сайта
Разработать единую автоматизированную систему электронного согласования поступающих от вкладчиков электронных реестров. Ранее взаимодействие осуществлялось через электронную почту, что создавало дополнительную нагрузку на аналитиков фонда из-за необходимости вручного отслеживания и подписания документов. Также необходимо реализовать контроль поступления платежей по реестрам и организовать электронный документооборот и верификацию ЭП в «Едином окне». Задачи включают создание Экстранет-пространства для доступа представителей вкладчиков, разработку бизнес-процесса согласования реестров с версионностью, делегированием и фиксацией изменений, интеграцию с DB2 для получения данных о платежах и с СЭД Контур.Диадок для организации электронного документооборота и верификации электронной подписи
НПФ «Нефтегарант» — негосударственный пенсионный фонд. Входит в число крупнейших негосударственных пенсионных фондов России в сегменте негосударственного пенсионного обеспечения. Клиентами Фонда являются более 118 000 человек по всей стране
Мы разработали новый личный кабинет с простым интерфейсом и расширенными возможностями, предварительно проанализировав проблемы старой версии и решения конкурентов. Исследования показали, что пользователям мешали перегруженные формы, непонятные формулировки и отсутствие персонализации. Устранив эти недостатки, мы создали удобный сервис с оптимизированными процессами вызова курьера, работы с накладными и отслеживания отправлений, а также обеспечили его интеграцию с корпоративной системой «Пегас»
Разработать корпоративный портал для группы компаний «НефтеТрансСервис» с удобным адаптивным функционалом, объединяющий внутренние коммуникации, обеспечивающий безопасность данных и оптимизирующий работу сотрудников и взаимодействие внутри компании
Группа компаний «НефтеТрансСервис» — один из крупнейших российских операторов железнодорожного подвижного состава, работающий в топливно-энергетическом, металлургическом и горнодобывающем секторах. Компания более 10 лет предоставляет транспортно-логистические услуги от экспедирования до ремонта подвижных составов и расширяет сеть филиалов в России и Казахстане
Новый корпоративный портал группы компаний «НефтеТрансСервис» объединяет все корпоративные коммуникации и инструменты сотрудников в едином информационном пространстве, улучшая качество информационного обеспечения. Дизайн перенесён с предыдущего портала, а платформа реализована на базе Битрикс24: Enterprise, что позволяет заказчику администрировать портал и автоматически формировать отчёты по работе системы и активности пользователей
Удвоить объёмы онлайн-продаж в 2019 году по сравнению с 2018 годом. Для этого требовалось автоматизировать бизнес-процессы продажи продукции, провести цифровую трансформацию клиентского сервиса за счёт интеграции разрозненных каналов в единую систему, переработать функционал интернет-магазина, обеспечить интеграцию с системами учёта, включая «1С», а также связать сайт с внутренней технической инфраструктурой компании для создания полноценной онлайн-торговой площадки
Respect — крупная федеральная сеть по производству и продаже мужской и женской обуви с более чем 250 магазинами в России и СНГ. Основанная в 2002 году в Москве, компания активно развивает франчайзинговую сеть и получила отраслевое признание, включая награду «Бренд года 2009» в номинации «Народное признание»
Реализовали редизайн сайта и поэтапно расширили его функционал в рамках омниканальной стратегии. Устранили технические проблемы, обеспечили интеграцию сайта с «1С» и другими системами, а также реализовали современные платформы автоматизации маркетинга для непрерывной коммуникации с клиентами. За полгода удалось достигнуть целевых бизнес-показателей и создать удобный и стабильный интернет-магазин, способный постепенно наращивать целевой трафик и генерировать продажи
Создать портал для поддержки цифровой трансформации в России, который объединил бы информационно-аналитическое сопровождение, конкурсный отбор и мониторинг проектов. Портал должен объяснять процесс получения льгот, грантов и субсидий, порядок экспертизы проектов, направления инвестиций, а также уровень цифровой зрелости компаний-заемщиков. Требуется интеграция с CRM Битрикс24 для автоматизации управления заявками и обеспечение дальнейшего развития сайта
Аналитический центр при Правительстве РФ — ключевое ведомство, обеспечивающее экспертную поддержку и сопровождение цифровой трансформации экономики страны, взаимодействующее с правительством, банками, инвесторами и компаниями-заявителями по широкому спектру отраслей
За 3 месяца команда реализовала модульный сайт с полной автоматизацией бизнес-процессов подачи заявок, экспертизы и документооборота. Создан функционал оценки цифровой зрелости, позволяющий компаниям определять приоритетные направления развития. Реализована интеграция с CRM Битрикс24 для оперативной обработки заявок и обратной связи с пользователем. Интеллектуальный поиск по содержимому и персонализированные личные кабинеты обеспечивают удобство и прозрачность работы для разных групп пользователей
Разработать веб-приложение для менеджеров «Райффайзен Лайф», которое было призвано стать единым Digital Workplace для менеджеров, полноценным инструментом автоматизации бизнес-процессов и цифровой трансформации пользовательского опыта, снизить вероятность ошибок при вводе данных, автоматизировать процесс планирования и отчетности, стать единой базой знаний, где хранятся учебные материалы для сотрудников
Компания «Райффайзен Лайф» занимается страхованием жизни и здоровья клиентов банка, а также финансовой защитой заемщиков и держателей кредитных карт. Компания предоставляет широкую линейку программ страхования, что позволяет каждому клиенту подобрать программу, соответствующую основным целям и задачам
Разработали адаптивный портал для поддержки продаж, все ключевые компоненты которого созданы на базе модулей Битрикс. Одной из ключевых составляющих портала стало веб-приложение для менеджеров. В результате повысился показатель продаж благодаря автоматизации планирования и отчетности, появилась возможность оперативно вносить данные в режиме реал-тайм с мобильного устройства, digital-трансформация — интеграция цифровых рабочих инструментов менеджера в единую информационную среду, а «Аналитика и рейтинги» стал дополнительным инструментом для отслеживания эффективности работников и их мотивации
Запуск интернет-магазина как ключ к цифровым продажам. На старте проекта у Заказчика были только корпоративный сайт и сайт для предварительного заказа продукции собственного производства, разработанный в QSOFT. У Заказчика не было собственного опыта по организации внутренних процессов интернет-магазина, тем более рынок в продуктовом сегменте мало развит в России
Globus — международная сеть продуктовых гипермаркетов с почти двухвековой историей. Основанная в 1828 году как семейное предприятие в Германии, сегодня группа Globus представлена в Германии, Чехии и России. В нашей стране работает 20 гипермаркетов, в которых трудятся около 10 000 сотрудников
Интернет-магазин, который учитывает продуктовую специфику: весовой и штучный товар, более 27 000 позиций, 200+ категорий, интеграции с ИТ-системами. Кроме разработки, QSOFT помог организовать внутренние процессы: сборку заказов, реконструкцию ТЦ, расширение call-центра и подготовку контента. Проект предполагает дальнейшее развитие: и расширение возможностей сервиса (например, курьерская доставка, online-оплата заказа), и повышение удобства использования сайта, и усложнение внутренних процессов
70 %
сокращение времени создания материалов за счет автоматизации дизайна и шаблонов
экономия времени поиска контента с единой системой хранения бренд-активов
30 %
ускорение адаптации новых сотрудников через централизованную базу знаний
Автоматизировать обработку более 300 000 ежегодных пользовательских запросов на сайте о клинической гомеопатии, снизив нагрузку на специалистов и сократив число пропущенных обращений
Фармацевтическая компания БУАРОН – один из мировых лидеров в производстве лекарств и средств для ухода за собой на основе субстанций природного происхождения. В России бренд представляет 130 гомеопатических монопрепаратов и 10 комплексных лекарств, которые успешно применяются в медицинской практике. Всего же группа БУАРОН располагает 20 филиалами
Чат-бот с многоступенчатой логикой и интеграцией с ChatGPT, который обеспечивает круглосуточную обработку запросов, помогая пользователям находить ближайшие гомеопатические центры и получать ответы на другие вопросы
Автоматизировать обработку более 600 поступающих еженедельно заявок в колл-центр Инстройтехком: ответы на вопросы о спецификациях, ценах и условиях поставки. Ручное распределение лидов приводило к их потере и задержкам в закрытии, а отсутствие объединённой статистики усложняло анализ клиентских потребностей и снижало эффективность работы операторов. Необходимо создать систему, которая обеспечит быстрое и равномерное распределение заявок, хранение полной истории взаимодействий и сбор аналитики для повышения качества обслуживания и управления нагрузкой
Инстройтехком — ведущий дистрибьютор дорожно-строительной, добывающей техники и подъёмно-транспортного оборудования на рынке РФ. За 20+ лет компания обеспечила поставки и сервис крупнейших федеральных проектов: прокладка нефтепровода «Восточная Сибирь – Тихий океан», строительство Крымского моста, инфраструктурных объектов Чемпионата мира по футболу 2018. В структурах холдинга работают 2500+ специалистов
Сделали систему автоматизации колл-центра на базе Битрикс24. Теперь операторы обрабатывают запросы из разных каналов (чаты, почта, телефон), не покидая корпоративный портал, а собранная статистика позволяет лучше понимать клиентов и предлагать им персонализированные услуги
Создать веб-приложение для сокращения ручного труда операторов при исполнении требований Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 года «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»
МегаФон – всероссийский оператор цифровых возможностей, оператор №1 в России по покрытию сети и скорости мобильного интернета, что подтверждают независимые исследования международной компании Ookla. МегаФон развивает объединенную с Yota федеральную розничную сеть, насчитывающую более 4 тысяч салонов. Услугами компании в России пользуется 76,7 млн клиентов
Спроектировали высоконагруженную систему с возможностью горизонтального и вертикального масштабирования. Теперь оператор сотовой связи имеет возможность в автоматизированном режиме отправлять данные, необходимые для отчётности перед государственными органами, в Росфинмониторинг. На следующем этапе реализации проекта система будет тиражирована на дочернюю компанию ПАО «МегаФон» – Yota
Упростить оформление страховки для юридических лиц, чтобы клиент быстро получал полис онлайн без необходимости общения с оператором
ГК Зетта Страхование — российская группа страховых компаний, предоставляющая полный комплекс страховых услуг для частных лиц и корпоративных клиентов. Более 150 точек продаж в 44 регионах, около 7000 агентов по всей России и свыше 10 000 партнеров. Обслуживает почти 2 миллиона клиентов, предлагает около 200 страховых и перестраховочных программ
Запустили лендинг, на котором юридические лица могут самостоятельно оформить или отменить страховой полис онлайн. Это повысило уровень доступности услуги и упростило процесс ее получения. Дизайн промостраницы выполнен в фирменном стиле холдинга. Техническая реализация позволяет масштабировать решение для будущих проектов
Долгое время компания продавала товары только через маркетплейсы. Продажи на сторонних площадках имеют много минусов, например, они не дают прямого доступа к аудитории. Из-за этого компания не может перевести клиентов в другие каналы продаж в случае необходимости. Amestore обратился в QSOFT за современным сайтом с функционалом интернет-магазина
Amestore — это новая сеть бутиков товаров для кошек и собак, которая реализует товары собственной торговой марки AmeAppetite
Мы разработали полноценный интернет-магазин за 12 месяцев. Теперь Amestore не зависит от сторонних площадок и может выстраивать собственный бренд. Интерфейс спроектирован таким образом, что пользователь может выбрать и купить товар в 2-3 клика. Это позволит компании работать над возвращаемостью клиентов и формировать лояльную аудиторию вокруг площадки
Система управления знаниями в ПАО «ОАК» обеспечивает быстрое и безопасное обучение сотрудников, учитывая специфику отрасли и подготовку кадров с университетской скамьи. Анализ выявил проблемы: методические пособия создавались, но не обновлялись, а часть опыта сотрудников не фиксировалась, что препятствовало эффективному использованию знаний
Объединенная авиастроительная корпорация — один из лидеров мирового авиастроения. В состав ОАК входят ведущие российские конструкторские бюро и самолетостроительные заводы по всей России
Создали корпоративную систему управления знаниями, которая позволяет руководителям создавать пространства для публикации материалов сотрудников. Сервис обеспечивает единый интерфейс и удобный поиск нужных документов с помощью смарт-фильтров
Упростить и ускорить процесс подписания юридически значимых документов за счет отказа от громоздкой веб-платформы и внедрения мобильного приложения, обеспечивающего возможность работы в любом месте
Группа НЛМК — международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально интегрированной моделью бизнеса. На предприятиях компании работают более 45 тысяч человек
Мобильное приложение «НЛМК@DOC», которое позволяет подписывать документы с телефона и обеспечивает максимальное удобство для пользователей
Разработать мобильное приложение для обеспечения питания сотрудников на территории предприятия в 2400 гектаров. Несмотря на наличие 42 столовых, многим сотрудникам не хватало времени, чтобы добраться до них
Группа НЛМК — международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса. На предприятиях компании работают более 45 тысяч человек
Мобильное приложение, с помощью которого сотрудники могут заказывать горячие блюда онлайн с доставкой в ближайшие зоны приёма пищи, а также оплачивать еду как за счёт корпоративных льгот, так и за собственные средства
Компания обратилась к нам с запросом — создать удобную B2B-платформу для продажи автозапчастей с автоматизированными процессами, интеграцией с 1С, каталогами и платежными системами, обеспечивающую быстрый поиск, обработку заказов и расширение партнёрской сети
ACADEMIC — электронная торговая площадка, которая объединяет предложения по запчастям для легковых автомобилей, легкого коммерческого, грузового и пассажирского транспорта. Электронная площадка позволяет подбирать и заказывать нужные запасные части в любое время, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Мы разработали B2B-платформу для быстрого поиска и заказа автозапчастей. Сервис охватывает 7 млн товаров, 500 тыс. наименований запчастей для 100+ видов техники от 1000 брендов
Создать современный сайт библиотеки Банка России, обеспечивающий круглосуточный доступ к обширному фонду изданий и удобную админ-панель для постоянного обновления и развития контента
Библиотека Банка России — одна из крупнейших в стране по финансовой тематике, основана в 1912 году. Фонд содержит более 350 тысяч изданий, включая редкие книги XVIII–XIX веков и современные материалы, доступные сотрудникам Банка России по всей стране
Разработали портал с интеграцией внутреннего каталога и сложной системой передачи данных через защищённые платформы. Реализовали удобный интерфейс с быстрым поиском, личным кабинетом, виртуальными выставками и медиаресурсами. Создали функционал для оцифровки книг по запросу и управления контентом через админ-панель
В 2021 году ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр приняли решение об объединении управляющей компании в единый кластер. Среди других задач необходимо было обновить мобильное приложение, объединив в нем сервисы обеих компаний
ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр — крупнейшие российские автомобильные холдинги, специализирующиеся на продаже и сервисном обслуживании автомобилей сегментов: премиум, люкс и массовый. Компании представлены в России 50 дилерскими центрами, расположенными в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре
В мобильном приложении собрали функционал веб-платформ компаний. Все процессы, связанные с поиском, покупкой, техническим обслуживанием, оценкой и оформлением документов на автомобиль осуществляются в мобильном приложении без необходимости взаимодействия с менеджером. В дилерский центр они приезжают только за оказанием услуг
40 %
сокращение времени приемки автомобиля за счет мобильного осмотра
точность диагностики с фотофиксацией повреждений
50 %
снижение ошибок в документации и заказ-нарядах
35 %
рост лояльности клиентов благодаря прозрачности процессов
30 %
рост идентифицированных покупок через регистрацию в программе лояльности
60 %
снижение времени обслуживания в call-центре благодаря единой системе данных
28 %
рост конверсии в e-mail рассылках за счет персонального подхода
Сайт розничного банка или страховой компании
Сайт розничного банка или страховой компании
18 %
рост выручки в дни с традиционно низким спросом за счет персональных предложений, основанных на актуальных данных о поведении пользователей
релевантность предложений на основе актуальных данных о поведении пользователей
35 %
снижение нагрузки на кухню и логистику
25 %
рост повторных заказов
15 %
рост среднего чека в заказах
18 %
сокращение упущенной выручки
35 %
рост потребительской лояльности
70 %
снижение нагрузки на колл-центр
заказов сохранено благодаря персонализированным заменам
18 %
рост среднего чека
40 %
рост лояльности среди клиентов, которые взаимодействовали с ботом
25 %
увеличение доли повторных продаж
15 %
рост среднего чека
релевантность предложений на основе актуальных данных о поведении
Лучший сайт для авто- и мотобизнеса
Лучший сайт для авто- и мотобизнеса
HR Tech проект года
гран-приHR Tech проект года
Интранет года
Интранет года
Корпоративные порталы - Цифровизация и трансформация
Корпоративные порталы - Цифровизация и трансформация
Кейс года
Кейс года
Медиа
Медиа
Общий знаменатель
Общий знаменатель
