Импортозамещение системы управления знаниями для ПАО «ОАК»

О компании

Объединенная авиастроительная корпорация — один из лидеров мирового авиастроения. В состав ОАК входят ведущие российские конструкторские бюро и самолетостроительные заводы по всей России.

Результаты

Вся инфраструктура системы управления знаниями построена на базе отечественного программного обеспечения.

• Более 2 000 пользователей работают в едином пространстве без перехода на сторонние ресурсы.
• Пользователи самостоятельно настраивают пространства под свои потребности.
• Сотрудники создают пространства, материалы и настраивают права доступа без привлечения разработчиков.
• Благодаря удобному поиску можно найти необходимый материал в пару кликов.
• Сотрудник получит уведомление, если его отметили или в пространстве, на которое он подписан, произошло обновление.
• Вся статистика в одном месте: последние изменения; пользователи, работавшие с документами; история версий.

От хранилища данных к управлению знаниями

Для компании Сухой система управления знаниями играет ключевую роль в обучении сотрудников. В условиях специфики отрасли обучение должно быть быстрым и безопасным, многие кадры растятся с университетской скамьи. Анализ текущей базы знаний на каждом этапе жизни сотрудника выявил проблемы: методические пособия создавались и после не обновлялись, а часть опыта сотрудников на проектах не была зафиксирована.

Оценка сотрудников раньше осуществлялась через Excel: сотрудники заполняли таблицы, руководители обобщали данные в единый отчет и отправляли его в корпоративный университет. Специалисты университета в течение 2-3 недель подготавливали аналитический отчет для принятия управленческих решений. Для автоматизации мы внедрили веб-приложение, которое автоматически собирает данные из заполненных анкет в стандартизированном формате, исключая возможность произвольного ввода. Аналитические отчеты теперь доступны руководителям всех уровней. Благодаря объединению новых данных с уже имеющимися, удалось сформировать профили экспертов, что позволяет быстро формировать проектные команды по необходимым навыкам.

Пользователи часто воспринимают изменения как вмешательство в привычный рабочий уклад. Локализация зарубежных решений открывает возможности для внедрения новых сервисов. На начальном этапе распоряжения и приказы могут сыграть важную роль, однако без активного вовлечения сотрудников в процесс использования нового решения его эффективность остается под вопросом. Для этого команда корпоративных коммуникаций работает над формированием культуры с первых шагов: начиная с стажировок, онбординга и практики, они интегрируют экспертную среду в ежедневные процессы, помогая сотрудникам решать возникающие задачи. Изменения внедряются плавно их шаг за шагом.

Функционал экспертной среды

Пользователь может настроить свое пространство под свои потребности: изменить визуальное оформление страницы, закрепить ключевые ссылки на документы и другие пространства.

Главная страница

Навигационная панель, лента с важной и динамической информацией для пользователя, ее персонализация и поиск по категории важное.

Поиск

Реализован динамический поиск со смарт-фильтрами по наименованию документов, схожим темам, персонам. Поиск идет сразу в трех плоскостях: материалы, персоны, пространства.

Современные HR-инструменты позволяют создавать детализированный цифровой профиль сотрудника, в котором аккумулируются его знания и навыки. В этом профиле можно отразить умение работать с цифровыми технологиями.

Профиль сотрудника

В профиль каждого пользователя автоматически подтягиваются данные о нём: должность, опыт и навыки. Здесь же отображается вся документация, связанная с работой сотрудника. Сотрудники могут подписаться на своего коллегу, чтобы следить за публикацией и обновлением его материалов.

Закладки

Пользователь может сохранять для себя важные материалы и собирать ссылки на внешние ресурсы. Это помогает структурировать информацию и обращаться к ней в любое время.

Подписки

Можно подписаться на коллег-авторов, если они опубликуют новые материалы или отредактируют их - вам придет уведомление, что особенно удобно для руководителей.

Можно создавать пространство, посвященное определенным тематикам или отделам. Это позволяет сохранить все полезные материалы и облегчить доступ к информации.

Страница пространства

В пространстве пользователи найдут материалы, сгруппированные для удобства по определенной тематике. В разделе "Активность" представлены последние обновления, чтобы быть в курсе событий. Также среди участников группы можно легко найти нужный контакт для общения. Если сотрудника отметили в материале или же произошло обновление в разделе, на который он подписан, ему придет уведомление.

Редактирование страницы пространства

Гибкий конструктор позволяет настраивать визуальное оформление пространства, создавать многоуровневую модель прав доступа. Выдавать доступ можно точечно по участникам или же выбрать сразу группу пользователей.

Материалы — полноценные статьи, где собраны основные выводы, файлы для ознакомления или принятия решений.

Страница материала

В статье представлено краткое описание материала, чтобы пользователь сразу мог ознакомиться с целями и выводами исследования без необходимости просмотра материала. Указаны контакты участников для связи, прикреплены все документы с возможностью их просмотра, редактирования, гибкого поиска и привязки к хештегам. Сохраняются данные о времени редактирования, пользователях, взаимодействующих с документами, и состояниях документов.

Ветка меток

Благодаря тегам можно быстро найти документы по категории, если ты не помнишь его название. Метки проранжированы от самых популярных до наименее используемых. Классификатор по тегам позволяет сужать область материалов для точечной работы.

Группы материалов

Возможно управлять сразу несколькими пространствами: удалять, делиться материалами с коллегами и т.д. Также можно выполнять операции сразу с группой выбранных материалов.

Редактирование страницы материала

Гибкий конструктор позволяет создавать и редактировать страницу материала без привлечения разработчиков. Добавлена возможность отмечать пользователей и ссылаться на документы привычным пользователю способом через "@”.