Обычно в момент старта проекта у Заказчика наивысшие ожидания, которые скорее всего не получится удовлетворить. Если по ходу проекта не вовлекать Заказчика в работу, не управлять ожиданиями и не корректировать их, то проект почти будет гарантированно провален – так как Заказчик останется недоволен.
