Персонализация без подводных камней: что важно учесть на старте, разобрали на вебинаре 20 марта
В эпоху цифровых технологий персонализация становится одним из ключевых элементов успешного e-commerce. Как создать уникальный пользовательский опыт и повысить конверсию? Ответы на эти вопросы эксперты дали на вебинаре «Персонализация в e-commerce: как начать и избежать подводных камней», который прошел 20 марта 2025 года.
Спикерами стали Максим Крысанов, руководитель направления e-commerce QSOFT и Иван Дудин, CPO Unisender. Они поделились опытом внедрения персонализации, разобрали ключевые механики, роль искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения, а также другие аспекты, которые помогут бизнесу стать более конкурентоспособным.
Ключевые тезисы прошедшего вебинара
-
Важно уметь считывать основные метрики продукта, понимать, откуда брать данные, и правильно рассчитывать бюджет на проект и команду.
-
Что необходимо учесть на каждом этапе: сбор, анализ и сегментация данных, выбор механики персонализации и инструментов, интеграция, A/B-тестирование, корректировка и внедрение.
-
A/B-тестирование — это метод исследования, при котором сравнивают два варианта одного объекта, чтобы определить, какой из них работает лучше.
-
При поиске решений для персонализации важно учитывать специфику бизнеса.
-
Современные технологии анализируют большие объемы данных, позволяют сегментировать аудиторию и предлагают персонализированные решения в режиме реального времени.
-
Гиперперсонализация — учитывает не только данные о пользователях, но и внешние факторы (погоду, мировые события) для создания уникального опыта. Персонализация в реальном времени — адаптирует контент и предложения в зависимости от действий пользователя на сайте, повышая вероятность конверсии.
-
Навязчивая и нерелевантная персонализация может вызвать негативную реакцию пользователей и снизить ее эффективность.
Персонализация — это не просто про алгоритмы, а про понимание клиента. Без глубокого анализа потребностей даже самые продвинутые технологии не дадут ожидаемого результата
Во время вебинара участники активно обсуждали реализацию персонализации и задавали экспертам множество вопросов, например:
- Можно ли применять подход стриминговых платформ (когда пользователя спрашивают о его предпочтениях) в e-commerce?
- Какие каналы наиболее эффективны для персонализированных коммуникаций?
- Какая команда необходима для запуска персонализации?
- Как убедить руководство инвестировать в персонализацию?
На событии присутствовало более 50 слушателей. По их отзывам некоторые технические термины требовали дополнительных разъяснений, однако встреча была крайне полезной. Участники отметили ценность полученной информации и подчеркнули актуальность темы.
Будущее персонализации в e-commerce
Персонализация продолжает активно развиваться, а новые цифровые технологии открывают практически безграничные возможности для создания уникального пользовательского опыта. Компании, которые активно внедряют персонализированные подходы, получают значительное конкурентное преимущество, повышая лояльность клиентов и увеличивая прибыль.
Важно помнить, что персонализация — это непрерывный процесс. Регулярный анализ данных, корректировка стратегий и тестирование гипотез помогут бизнесу достичь максимальной эффективности.
Запись вебинара доступна по ссылке.
Чтобы не пропустить будущие мероприятия QSOFT, следите за обновлениями в социальных сетях компании:
Telegram: https://t.me/QSOFT_info
ВКонтакте: https://vk.com/qsoft_ru
Сайт компании: https://qsoft.ru/
Статья подготовлена специально для vc.ru
