Корпоративный AI-навигатор: экономия 70% времени на поиск данных сотрудниками

• Клиент

  Крупный игрок на финтех-рынке, где тысячи сотрудников ежедневно тонули в море информации. Знания были разбросаны как пазл, который никто не мог собрать

• Задача

  Создать единую точку доступа к корпоративным знаниям для сокращения времени поиска информации, ускорения онбординга новых сотрудников и освобождения опытных специалистов от постоянных ответов на рутинные вопросы, обеспечивая при этом точность и безопасность данных

• Что сделали

  Корпоративного AI-ассистента, который находит и генерирует точные ответы на вопросы сотрудников, строго опираясь на утвержденные корпоративные источники и соблюдая политики доступа к данным

Результаты

70 ^%

снижение времени поиска информации сотрудниками

40 ^%

ускорение онбординга новых сотрудников

100^%

точность и актуальность предоставляемой информации

Реализация

Проблематика

• Новые сотрудники медленно входили в курс из-за сложности поиска разрозненной информации
• Данные были разбросаны по множеству корпоративных источников
• Использование устаревшей информации при принятии решений или ответах клиентам
• Опытные сотрудники тратили значительное время на ответы на повторяющиеся вопросы коллег
• Ручные процессы поиска и передачи знаний не справлялись с ростом компании и объема данных

Аудит

Проект стартовал с аудита существующих процессов работы со знаниями и источников информации. Что включало:

Полная безопасность и контроль

• Все данные хранятся на корпоративных серверах — никакой передачи вовне
• Использует мощности корпоративной инфраструктуры — никаких задержек
• Сохраняется полная история запросов, ответов и источников для аудита и анализа

Функционал

Заказчик

Мы перешли от модели «задай вопрос коллеге» к «спроси ИИ». Это не просто экономия времени на поиск информации, а повышение самостоятельности сотрудников, скорость адаптации новичков и гарантия, что решения принимаются на основе актуальных знаний компании