Главная цель — обеспечение технологической независимости бизнеса после ухода SAP Hybris из РФ. Требовалось создать полностью автономную, масштабируемую e-commerce платформу, которую компания сможет развивать самостоятельно и осуществить бесшовный переход с коробочного решения на кастомную микросервисную архитектуру
«БИ-БИ» — федеральная сеть и один из крупнейших маркетплейсов автозапчастей в России. Бизнес объединяет онлайн-площадку и разветвленную розничную сеть, представленную более чем в 40 городах европейской части страны
Разработали и запустили автономную e-commerce платформу на базе отказоустойчивой микросервисной архитектуры с асинхронным обменом данными через Kafka. Провели полный редизайн интерфейсов на основе исследований, превратив сайт в единый рабочий инструмент как для онлайн-покупателей, так и для менеджеров в торговых залах
среднее время оформления заказа (сократили с 74 секунд)
подтвержденная нагрузочная способность системы
7%
рост конверсии в оформление заказа
18 %
снижение показателя отказов (Bounce Rate) на главной
доля мобильных заказов (рост с 42% благодаря адаптиву)
точность подбора запчастей
Отказ от «коробки» и Soft Launch. Мы отказались от стандартных коробочных интеграций с 1С, так как они не справились бы с нагрузками крупного ритейлера. Ставка была сделана на кастомную разработку. Запуск проекта проходил в режиме «Soft Launch» — поэтапно, регион за регионом. Это позволило протестировать гипотезы в реальных условиях, собрать обратную связь и внести улучшения еще до финального переключения всей федеральной сети. Техническая реализация и UX/UI редизайн велись параллельно
Основными этапами реализации стали исследования, дизайн и разработка архитектуры
Сфокусировались на улучшении пользовательского опыта, что потребовало глубокого анализа и переосмысления существующих интерфейсов:
Полное переключение нагрузки на новую платформу. Система введена в эксплуатацию, стабильно работает под нагрузкой и поддерживает дальнейшее масштабирование
Ключевой технической задачей проекта был модуль проценки, который в реальном времени обращается к двум внешним источникам (Laximo и Eplex) и дополняет полученные данные информацией из внутреннего каталога запчастей. Важно было корректно и синхронно подтягивать стоимость деталей из нескольких источников, сохраняя целостность и актуальность данных
Всего объединено 14 внешних и 7 внутренних сервисов. Взаимодействие с 1С происходит асинхронно. Вся архитектура построена так, что даже если 1С или внешний сервис временно недоступны, заказ не потеряется — он сохранится и будет обработан при восстановлении связи
Главная страница теперь служит точкой входа для всех ключевых сценариев. Блоки персонализации («Подберем запчасти на...») и акционные предложения («Товары месяца») динамически формируют предложение. Благодаря четкой иерархии элементов, показатель отказов на главной странице снизился на 18%
В основу нового дизайна легли количественные исследования, которые помогли избавиться от визуального шума и устаревшей типографики. Мы создали современный и чистый интерфейс, где ключевые целевые действия (поиск по VIN, каталог) интуитивно понятны. Новый UI/UX улучшил пользовательский опыт, что подтверждается ростом конверсии на 7%
.png)
.png)
Реализована логичная структура категорий и фильтрация, позволяющая быстро найти нужную деталь. Интеграция с внутренними системами обеспечивает отображение актуальных остатков и цен. Раздел «Избранное» позволяет сохранять товары, упрощая повторные покупки
.png)
В Личном кабинете реализованы функции сохранения персональных данных и раздел «Мой гараж». Пользователь может добавить несколько автомобилей («Автомобиль для семьи») для мгновенного подбора запчастей без необходимости каждый раз вводить VIN или марку
.png)
.png)
Поиск — одна из ключевых функций маркетплейса. Мы реализовали высокоточный и быстрый поиск по каталожным номерам деталей, VIN и названию. Система валидирует введенные данные, мгновенно выдавая результаты поиска и минимизируя шанс ошибки при подборе запчасти
.png)
Полностью адаптивный дизайн, повторяющий функционал десктопа, обеспечил комфортный user-flow на любом устройстве. Это привело к росту доли мобильных заказов с 42% до 45%. Мобильная версия позволяет легко найти необходимые детали для любого автомобиля и оформить заказ, находясь в дороге или в гараже
.png)
.png)
Новый маркетплейс полностью интегрирован с внутренней системой лояльности (Loya). Пользователи могут прямо на сайте ознакомиться с условиями программы лояльности и увидеть свои накопления. Это способствует удержанию клиентов и повышению LTV
.png)
Самая сложная технологическая часть проекта. Модуль опрашивает внешние и внутренние источники, чтобы мгновенно вывести все возможные предложения по детали. Результаты поиска содержат сравнение цен и сроков доставки от разных поставщиков (оригиналы vs. аналоги), при этом время ответа снижено с 31 до 16 секунд, а точность подбора составляет 98,3%
Разработка новой e-commerce-платформы совместно с QSOFT стала ключевым шагом на пути к технологической независимости БИ-БИ. Отдельного внимания заслуживает реализация сложного модуля проценки: интеграция потребовала предельной точности в работе с данными и глубокой проработки механизмов синхронизации. Команда QSOFT показала высокий уровень экспертизы, ответственности и вовлеченности на всех этапах — от проектирования архитектуры до поэтапного запуска решения
.png)
