Умный поиск для e-commerce
Внедряем умный поиск, который понимает запросы покупателей, учитывает данные каталога и помогает повышать эффективность поисковых сценариев
.png)
Как качество поиска влияет на продажи
.png)
Потеря спроса
Пустая или нерелевантная выдача прерывает путь пользователя, который уже сформулировал потребность
.png)
Снижение конверсии
Покупателю приходится повторять запросы, менять фильтры или искать товар в другом канале
.png)
Пробелы в ассортименте
Поисковая аналитика показывает запросы, для которых каталог не предлагает подходящего результата
Как AI-поиск помогает перейти от запроса к выбору товара
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
Возможности умного поиска
Обычный поиск ищет совпадения по словам в каталоге. Умный поиск понимает смысл запроса, учитывает данные о товарах и помогает пользователю быстрее перейти к релевантной выдаче.
| Возможности | ✦ Умный поиск | Обычный поиск |
|---|---|---|
| Понимает смысл запроса и задачу пользователя | ||
| Находит товары по характеристикам, а не только по названию | ||
| Исправляет опечатки, неверную раскладку и неточный ввод | ||
| Понимает синонимы, сокращения и разговорные названия товаров | ||
| Связывает запрос с подходящей категорией и фильтрами | ||
| Ранжирует товары по релевантности, наличию и поведению пользователей | ||
| Учитывает акции, регион, остатки и приоритетные товары | ||
| Анализирует частые запросы, запросы без результатов и точки потери пользователей |
Результат для бизнеса
Умный поиск помогает точнее работать со сформированным спросом и сокращать потери на пути от запроса к товару
-
Меньше пустых запросов
Система распознаёт ошибки, синонимы и разговорные формулировки
-
Выше релевантность
Первые позиции точнее соответствуют задаче пользователя
-
Больше переходов
Пользователи чаще открывают карточки подходящих товаров
-
Видимый спрос
Аналитика показывает частые запросы и пробелы в ассортименте
Больше сценариев для точного поиска
Поиск по синонимам
Связывает разговорные названия с товарными категориями, чтобы покупатель находил нужное привычными словами
.png)
.png)
Как мы внедряем умный поиск
Внедрение проходит поэтапно: от аудита текущих сценариев и данных до выбора формата поиска, интеграции в цифровые каналы и дальнейшей оптимизации
Частые вопросы
Чем умный поиск отличается от обычного поиска по сайту?
- Обычный поиск чаще ориентируется на точное совпадение слов в названии или описании товара. Умный поиск анализирует смысл запроса, учитывает товарные характеристики, категории, синонимы, наличие, популярность и правила ранжирования. За счёт этого пользователь может искать товар привычным языком, а система покажет релевантные позиции даже при неточной формулировке.
Какие данные нужны для запуска умного поиска?
- Для запуска нужны товарный каталог, категории, атрибуты, описания, цены, остатки, данные о наличии и поисковые события пользователей. Чем лучше структурированы товарные данные, тем точнее можно настроить релевантность, подсказки, фильтры, синонимы и правила ранжирования.
Что делать, если пользователи получают пустую выдачу?
- Нужно анализировать запросы без результатов, качество товарных данных и правила сопоставления запроса с каталогом. Часто проблема возникает из-за незаполненных атрибутов, отсутствия синонимов, слабой обработки опечаток, неправильной структуры категорий или слишком жёстких фильтров. Умный поиск помогает снижать долю пустой выдачи и предлагать пользователю релевантные альтернативы.
Можно ли управлять выдачей с учётом коммерческих задач?
- Да. В поисковую логику можно заложить бизнес-правила: приоритет товаров в наличии, региональные остатки, акции, маржинальность, сезонность, популярность, новинки или стратегически важные категории. Так поиск работает не только на релевантность, но и на коммерческие цели интернет-магазина.
Как понять, что умный поиск влияет на продажи?
- Эффект оценивается по поисковым и продуктовым метрикам: доле пустой выдачи, CTR из результатов поиска, переходам в карточки товаров, добавлениям в корзину, конверсии после поиска, повторным запросам и выручке от сессий с поиском. Эти показатели помогают понять, где поиск помогает пользователю, а где ещё теряет спрос.
Помогайте клиентам быстрее находить нужные товары
Оставьте заявку, чтобы оценить поисковые сценарии и данные каталога, найти точки роста и определить подход к развитию поиска
