Альфа-Банк: о построении команд, омниканальности и искусственном интеллекте
E-comm 4.0
Гость выпуска
Юрий Солодовников, экс-директор по UX/UI в Альфа-Банке и VK
Вы узнаете
• Как устроены процессы в отделе исследователей крупных корпораций?
• Как нанять компетентных исследователей и развить команду с нуля?
• Каковы навыки хорошего исследователя и чем он отличается от бизнес-аналитика?
• Как обновить устаревший интерфейс и не потерять лояльную аудиторию?
• Как эффективно сотрудничать с внешними аудиторами и подрядчиками?
• Как проводить исследования омниканально и трансформировать клиентский сервис не только онлайн?
• Какие технологии ИИ упрощают работу исследователей и улучшают пользовательский опыт?
Яндекс
Rutube
YouTube
