X5 Digital: цифровая зрелость в e-commerce и e-grocery
Гость выпуска
Борис Вольфсон, директор по цифровым продуктам X5 Digital
Описание
В этом выпуске подкаста Ecom 4.0 говорим о будущем e-grocery вместе с Борисом Вольфсоном, директором по цифровым продуктам X5 Digital.
Обсудили, как меняется рынок онлайн-продажи продуктов, почему растут дискаунтеры, как ритейл использует данные и персонализацию, зачем e-grocery нужны ИИ-ассистенты и почему готовая еда может стать одним из главных драйверов рынка в ближайшие годы.
Отдельно поговорили о том, как в X5 Digital подходят к клиентскому опыту, решают проблему замены товаров, используют ML и LLM в продукте и что будет происходить с цифровыми сервисами, омниканальностью и покупательскими привычками в горизонте 3–5 лет.
