Все понимают, как важно, чтобы продуктом было удобно пользоваться. Но почему-то мало у кого получается это реализовать. Хороший специалист по юзабилити – это тот, кто умеет посмотреть на продукт глазами нового пользователя. Менеджер должен развивать в себе эту экспертизу. Хорошо работает такой подход: представить себя в роли знакомого человека (похожего на ЦА), придумать его, вжиться в эту роль и пользоваться продуктом от его имени.