Повсеместно в бизнесе все начинается с поисков формы, формата, подхода – с экспериментов. Но как-только находится наиболее эффективное решение, все становится относительно похожим. Все рестораны, отели, магазины по всему миру работают приблизительно одинаково, и нет ничего удивительного, что сайты и интернет-магазины все больше и больше начинают походить друг на друга. Это лишь означает, что оптимальная форма нашлась. А значит, тем сложнее добиться успеха формой, и тем важнее становится содержимое – еда в ресторане, товар и цены в магазине, условия кредита на сайте банка.