Люди и пользователи страшно нерациональны. Невозможно объяснить некоторые аномалии, когда переименование одной кнопки дает многократный рост конверсии, а значит и всех показателей проекта. Понимание того, что какие-то мелкие и неожиданные изменения могут давать эффект на порядки превосходящий остальные трудоемкие доработки, превращает проектную работу в некоторое искусство — где не стоит брезговать интуицией и экспериментами.