Как Таврос развивает e-commerce в сложной нише с помощью данных и AI

Виталий Долженко, e-commerce директор ПКФ «Таврос»

В новом выпуске Ecom 4.0 разбираем практический кейс ПКФ «Таврос» — производственной компании из строительной отрасли, которая развивает e-commerce в сложной и не самой очевидной для онлайн-продаж нише.

Поговорили о том, как устроен e-commerce в производственном бизнесе, где есть розничные клиенты, оптовые покупатели, профессиональные подрядчики, сезонность, логистика, маржинальность и сложная экономика рекламных каналов.

В выпуске Виталий рассказывает, как Таврос прошел путь от сайта и базовой CRM до сквозной аналитики, интеграции с ERP, ML-моделей, AI-инструментов и автоматизации коммуникаций с клиентами.

Отдельно обсудили, почему маркетплейсы подходят не всем категориям, как считать реальную стоимость клиента, зачем бизнесу нужны данные до внедрения AI и как ML-модели помогают эффективнее привлекать клиентов.

Это выпуск не про AI «когда-нибудь в будущем», а про реальные процессы: заявки, каналы привлечения, менеджеров, обращения клиентов, контент, аналитику, средний чек и окупаемость клиента с первой покупки.