Маркетплейсы сохраняют важную роль в продажах, но работа с ними становится дороже. Комиссии, логистика, внутреннее продвижение и участие в акциях влияют на маржинальность, а возможности работать с данными о покупателях остаются ограниченными.
На этом фоне собственный e‑commerce снова становится одним из ключевых направлений развития для ритейлеров и брендов. Он дает компании собственные клиентские данные, прямой контакт с покупателем и больше возможностей управлять удержанием, клиентским опытом и экономикой канала.
Компании пересматривают технологии, привлечение аудитории, работу с данными и логистику, чтобы усилить собственный канал и заложить основу для его развития в 2027 году.