Личный кабинет клиентов компании «Автодом»

• Задача

  Предыдущий личный кабинет Автодом нуждался в обновлении с целью создания современного, удобного и адаптивного ресурса для ПК, планшетов и телефонов, который повысит лояльность к бренду и привлечёт клиентов, увеличив продажи запчастей и сервисных услуг

• Клиент

  АВТОDОМ – крупнейший официальный дилер BMW, BMW Motorrad, MINI и эксклюзивный представитель ALPINA в России. Старейшая в нашей стране компания, представляющая продукцию концерна BMW AG. Стратегия АВТОDОМа – не просто соответствовать самым высоким запросам рынка, а превосходить их. Компания начала свою деятельность в 1992 году с сервиса по ремонту и обслуживанию Баварских автомобилей, и успешно развивается по сегодняшний день

• Что сделали

  Обновили личный кабинет компании Автодом, улучшив дизайн и адаптивность под ПК, планшеты и телефоны. Реализовали интеграцию с системой учета МТ для того, чтобы клиенты могли легко следить за заказами, записываться на сервис и покупать запчасти. Реализованы персональные рассылки, бонусы и скидки, что повысило лояльность и увеличило посещаемость сайта

Результаты

85 ^%

клиентов отмечают удобство нового интерфейса

25 ^%

рост повторных обращений на сервисное обслуживание

2 500 ⁺

новых регистраций в личном кабинете за 3 месяца

60 ^%

снижение времени на оформления заказа

Функционал

Новый личный кабинет положительно повлиял на восприятие бренда – посещаемость сайта растёт с каждым днём