.png)
Главная цель проекта — внедрение сервисного портала для администрирования процессов взаимодействия сотрудников заказчика с клиентами и партнерами. Нам предстояло полностью заменить устаревшее решение на функциональную систему администрирования. Ключевым вызовом стала централизация управления жизненным циклом оборудования, сервисными обращениями и обучением в едином отказоустойчивом цифровом пространстве.
«Kraftway» — крупнейший производитель компьютерного оборудования широкого спектра для дома и бизнеса. С 1993 года компания выступает в роли системного интегратора, обеспечивая рынок высокотехнологичными решениями и надежной ИТ-инфраструктурой.
Мы провели цикл работ от этапа проектирования до внедрения системы в контур заказчика. На базе PHP и 1С-Битрикс разработано веб-приложение с распределенной архитектурой и ролевой моделью. Реализована интеграция портала с платформой Teamly и внутренними системами (1С, ServiceDesk), что позволило создать единую точку администрирования данных об оборудовании и мониторинга компетенций партнеров.
