.png)
Каталог и ассортимент
Организуем работу со сложными каталогами, характеристиками, ценами, остатками и региональным ассортиментом
Интернет-магазин B2C и B2B
Разрабатываем и внедряем интернет-магазины как собственный канал B2C и B2B продаж с контролем клиентских данных, заказов, коммуникаций и ключевых процессов e-commerce
.png)
Автоматизируем ключевые процессы e-commerce
.png)
Продажи и заказы
Автоматизируем процесс от выбора товара до оплаты, доставки, возврата и повторного заказа
.png)
Работа с клиентами
Подключаем личные кабинеты, программы лояльности и персонализацию и помогаем использовать клиентские данные для удержания и повторных продаж
.png)
Операционные процессы
Связываем онлайн-продажи с фулфилментом — обработкой, комплектацией и отгрузкой заказов, — складами, доставкой, возвратами, документооборотом и внутренними службами
Интегрируем с корпоративным IT-контуром
Товарные данные
Связываем каталог, цены, характеристики и остатки с PIM-системой управления товарной информацией, MDM-системой управления мастер-данными и ERP-системой предприятия
Продажи и операции
Интегрируем системы управления заказами и складом, логистику и платёжные сервисы, чтобы вести заказ от оформления до отгрузки и возврата
.png)
Клиентские данные
Подключаем CRM-систему, CDP-платформу клиентских данных и программы лояльности для персонализации и увеличения повторных продаж
Аналитика
Передаём данные в корпоративное хранилище и систему бизнес-аналитики для оценки продаж, каналов и поведения покупателей
Поддерживаем разные модели B2C и B2B продаж
.png)
B2C
Поддерживаем массовые продажи, персонализацию, акции, программы лояльности, оплату, доставку, возвраты и повторные покупки
.png)
B2B
Учитываем индивидуальные цены и ассортимент, договорные условия, роли, лимиты, документы и согласования
.png)
Гибридные модели
Объединяем разные типы клиентов и правила продаж в рамках общего e-commerce решения
Результат для бизнеса
Собственный интернет-магазин помогает управлять продажами, клиентскими данными и повторными коммуникациями в едином канале
-
Собственная клиентская база
Компания получает прямые данные о покупках и взаимодействиях и может использовать их для дальнейшей работы с аудиторией
-
Контроль клиентского пути
Бизнес управляет ключевыми этапами от выбора товара и заказа до доставки, сервиса и повторной покупки
-
Рост повторных продаж
Клиентские данные, программы лояльности и персонализация помогают развивать удержание и увеличивать LTV
-
Меньше зависимости от маркетплейсов
Собственный канал позволяет развивать прямые продажи и распределять бизнес между собственными площадками и внешними маркетплейсами
Этапы внедрения
Проходим путь от анализа бизнес-процессов и архитектуры до запуска и дальнейшего развития интернет-магазина
Кейсы внедрения
.png)
GLOBUS E-commerce с нуля: продажи в 2 раза превысили прогнозы
-
47 %
увеличение количества ежедневных заказов относительно плановых показателей
-
35 %
сокращение операционных затрат на обработку заказа
-
95 %
товаров с полок магазина теперь доступны онлайн без лишних шагов
-
100
актуальность товарной информации благодаря интеграции с PIM-системой
Respect Развитие интернет-магазина: рост конверсии в 1,5 раза
Pony Express Современный ЛК с интеграцией ERP: обработка 10 млн отправлений
Магнит Аптека Сделали онлайн-покупки для 78 регионов
-
95 %
целевой аудитории имеет доступ к товарам благодаря выходу в регионы и интеграции с маркетплейсами
-
80 %
сокращение времени на подключение новых партнеров за счет API-решения
-
25 %
увеличение точности прогнозирования остатков за счет интеграции с УАС и системами управления товарными запасами
Kira Plastinina Интернет-магазин женской одежды: увеличение конверсии в 2,5 раза
ФК «Локомотив» Сайт ФК: 24/7 администрирование серверов и нагрузка до 239 запросов в секунду
Атланты Развитие цифровой экосистемы мобильного приложения для бизнес-клуба «Атланты»
-
10 секунд
частота обновления данных (вместо 3-х раз в сутки)
-
80 %
снижение количества обращений в техническую поддержку
-
в 20 раз
ускорили открытие отдельных экранов (сократили время ожидания с 40 до 2 секунд)
Экспертиза QSOFT
20+ лет
создаем цифровые решения для крупного бизнеса
2005350+ проектов
реализовали в digital и e-commerce
IT-специалистов
в команде для разработки и развития enterprise-решений
0+
.png)
AI & Data-Driven
внедряем решения на основе данных и искусственного интеллекта
Частые вопросы
Можно ли доработать существующий интернет-магазин или потребуется новая разработка?
- Зависит от состояния текущего решения. Если архитектура позволяет развивать функциональность и подключать новые системы, часть компонентов можно сохранить. Если ограничения уже влияют на скорость изменений, производительность или интеграции, имеет смысл пересмотреть отдельные элементы решения
Можно ли поддерживать B2C и B2B продажи одновременно?
- Можно. Для B2C и B2B настраиваются свои цены, ассортимент, роли, способы оплаты, правила заказа и другие сценарии, при этом общие данные и процессы могут использовать единый контур
С какими системами интегрируется интернет-магазин?
- С ERP, CRM, PIM, OMS, WMS, программами лояльности, платёжными и логистическими сервисами, аналитикой и другими корпоративными системами, которые участвуют в продажах и обработке заказов
Как решение работает с большим каталогом и высокой нагрузкой?
- Архитектура проектируется с учётом количества SKU, объёма трафика, заказов и частоты обмена данными между системами. Для критичных процессов отдельно определяются требования к производительности и отказоустойчивости
Можно ли запускать развитие поэтапно?
- Можно начать с наиболее важных клиентских и бизнес-сценариев, а затем подключать новые функции, каналы и интеграции без одновременной перестройки всего решения
Получите консультацию от экспертов QSOFT
Оставьте заявку на первичный аудит, мы изучим процессы, платформу и интеграции и предложим подход к развитию решения
