.png)
Запуск интернет-магазина как ключ к цифровым продажам. На старте проекта у Заказчика были только корпоративный сайт и сайт для предварительного заказа продукции собственного производства, разработанный в QSOFT. У Заказчика не было собственного опыта по организации внутренних процессов интернет-магазина, тем более рынок в продуктовом сегменте мало развит в России
Globus — международная сеть продуктовых гипермаркетов с почти двухвековой историей. Основанная в 1828 году как семейное предприятие в Германии, сегодня группа Globus представлена в Германии, Чехии и России. В нашей стране работает 20 гипермаркетов, в которых трудятся около 10 000 сотрудников
Интернет-магазин, который учитывает продуктовую специфику: весовой и штучный товар, более 27 000 позиций, 200+ категорий, интеграции с ИТ-системами. Кроме разработки, QSOFT помог организовать внутренние процессы: сборку заказов, реконструкцию ТЦ, расширение call-центра и подготовку контента. Проект предполагает дальнейшее развитие: и расширение возможностей сервиса (например, курьерская доставка, online-оплата заказа), и повышение удобства использования сайта, и усложнение внутренних процессов
47 %
увеличение количества ежедневных заказов относительно плановых показателей
35 %
сокращение операционных затрат на обработку заказа
товаров с полок магазина теперь доступны онлайн без лишних шагов
актуальность товарной информации благодаря интеграции с PIM-системой
Сеть гипермаркетов «Глобус» запустила онлайн-продажи в Подмосковье на базе e-commerce платформы online.globus.ru, созданной QSOFT. В 2017 году стартовал самовывоз в Красногорске, в 2018 — доставка в Строгино с дальнейшим масштабированием
«Глобус» запустил несколько онлайн-ресурсов, поэтому мы создали централизованный сервис авторизации и регистрации, интегрированный с мастер-системой Заказчика, чтобы обеспечить единую базу клиентов и единый вход на все платформы
Поиск на сайте реализован таким образом, чтобы при большом ассортименте нужный товар можно было найти максимально быстро. Он адаптирован под продуктовую специфику, включает интеллектуальные подсказки, а также фильтрацию по категориям и уникальным параметрам каждой товарной группы
.png)
Продукт можно положить в корзину с любой страницы сайта — из каталога, карточки товара, списка покупок или выпадающих подсказок при поиске. Для удобства пользователей количество выбранной продукции автоматически синхронизируется во всех отображениях
Товары в гипермаркете продаются поштучно, на вес или комбинированно — цена зависит от веса единицы. Для каждого продукта своя логика отображения цены и итоговой стоимости в корзине. Финальная сумма за весовые и штучно-весовые товары уточняется после сборки заказа и может варьироваться в пределах допустимого
.png)
Покупатели выбирают удобный таймслот самовывоза — окно в несколько часов в течение дня. Система учитывает емкость каждого слота, и при достижении лимита он закрывается. Таймслоты формируются с учётом времени оформления заказа и режима работы магазина
.png)
Авторизованные пользователи могут просматривать историю заказов, включая текущий статус, итоговый состав и процесс комплектации — эти данные поступают в реальном времени из WMS-системы. Доступна функция повторного заказа, добавления отдельных товаров в корзину или сохранения их в список покупок
Чтобы упростить навигацию внутри категорий, в системе реализованы фильтры, построенные на основе характеристик товаров из PIM-системы. Некоторые из них универсальны, другие — специфичны для конкретных категорий и отображаются только в них
.png)
На сайте можно формировать собственные списки покупок под различные цели, например, на каждый день, к семейному ужину или для вечеринки. Добавить все товары в корзину из такого списка можно в один клик
Онлайн-заказы собираются с полок гипермаркета, поэтому наличие товара зависит не только от склада. Мы учли реальные запасы, средние суточные продажи из ERP и изменяющиеся в течение дня коэффициенты, что повысило точность отображения доступности товаров на сайте
Чтобы обеспечить удобство для мобильных пользователей и быструю загрузку страниц при сохранении одного доменного имени, было решено использовать адаптивный интерфейс для десктопов и планшетов, а для смартфонов — технологию RESS, сочетающую преимущества мобильной версии и общего домена
На сайте размещены виджеты с рекомендациями товаров, подбираемых на основе предыдущего поведения пользователя и его интересов
руководитель отдела мультиканальности сети гипермаркетов «Глобус»
С начала сотрудничества сотрудники ООО «КьюСофт» работали над созданием продуктивных инструментов для взаимодействия с нашими покупателями, создав удобный, лаконичный и привлекательный вебсайт. За прошедшее время совместной работы компания зарекомендовала себя ответственным поставщиком современных решений в сфере IT, веб-дизайна, телекоммуникаций. ООО «Гиперглобус» получил хороший результат, соответствующий поставленным задачам, проводились регулярные встречи для корректировки и уточнения пожеланий Заказчика. Важный проект был завершен в срок и качественно, что немаловажно
