Корпоративный портал АО «Райффайзенбанк»

• Задача

  Создать не традиционный корпоративный инструмент «единого окна», а удобную, привлекательную и современную платформу для общения сотрудников. Портал должен был стать инструментом внутрикорпоративного PR и обеспечить вовлеченность сотрудников в коммуникацию за счет создания микса из блогов, редакционных статей, PR-инструментов и функционала социальной сети

• Клиент

  АО «Райффайзенбанк» работает в России с 1996 года и является одним из самых надежных российских банков, который создает финансовые решения для частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов Российской Федерации. Райффайзенбанк входит в список 11 системно значимых банков России

• Что сделали

  Был реализован корпоративный портал «Райффайзенбанк». На портале реализованы Digital-трансформация опыта пользователей — удобный личный кабинет клиента, единая коммуникационная среда, персонализация контента — интеллектуальный алгоритм таргетирования с учетом интересов пользователя. Реализованные на портале интеграции позволили автоматизировать загрузку данных. Пользователь портала может предлагать редакции статьи, а также без предварительной модерации создавать и вести собственные блоги

Реализация

Контент

При разработке сайта решили отказаться от традиционных разделов меню и от большинства стандартных элементов корпоративного портала. Для главной страницы и в разделах первого уровня реализовали функцию таргетирования контента на конкретного пользователя. Разделы второго уровня содержат категоризированный контент. В них пользователь может найти все материалы по конкретной теме

Разные типы контента

• Основной — редакционные и пользовательские статьи
• Популярный — контент с максимальным количеством комментариев, просмотров и отметок «нравится»
• Таргетированный — соответствующий интересам пользователя; региону и подразделению, где он работает, а также возрасту и стажу

Меню

Для удобства навигации на сайте  реализована фильтрация материалов по тегам и поиск по порталу. При вводе запроса в строку поиска сотруднику предлагаются варианты автоматических поисковых подсказок. При переключении между вкладками интеллектуальный алгоритм портала анализирует путь пользователя, распознает, какой контент он просматривал, и подбирает статьи из тех разделов, которые будут наиболее интересны человеку. Весь перечисленный функционал реализован за счет двух типов меню:

Таргетирование

Отдельный инструментарий по управлению алгоритмом таргетирования предусмотрен для администраторов портала. Публикуя материал, сотрудник команды внутренних коммуникаций может указать характеристики целевой аудитории и прописать категории

Личный кабинет сотрудника

Профиль сотрудника представляет собой страницу с информацией о нем, фотографией и меню управления профилем. В Личном кабинете показываются блоги, автором либо соавтором которых является пользователь. Есть кнопка «Создать блог», которая позволяет сотруднику мгновенно завести собственный блог и публиковать посты на корпоративном портале

Ключевые участники

• Шахламян Карина
• Смирнов Сергей
• Власова Дарья
• Игнатович Павел
• Симбирский Михаил
• Кулеба Виталий
• Кононенко Артем
• Панарин Дмитрий

Интеграции

Active Directory. Для внедрения портала в корпоративную сеть и централизации управления группами пользователей была реализована интеграция с Active Directory (AD) — службой каталогов корпорации Microsoft для операционных систем семейства Windows Server. Интеграция позволяет реализовать логику предоставления таргетированного контента на базе интересов пользователя и его профессиональной деятельности. Пользователю доступен персонализированный контент. Авторизация реализована при помощи SSO. Также были реализованы совместно с банком ключевые интеграции с системами банка, для их слаженной работы с системами портала на базе «Битрикс»

Промо-возможности портала

На портале реализованы возможности для удобства коммуникации сотрудников. Разработаны баннеры, интегрированные в различные разделы сайта. Создан специальный сайдбар, который в перспективе будет наполняться виджетами и баннерами. В разделе «Рекомендуемое» показываются карточки статей, для которых администраторы портала при размещении активировали функцию «Промо». Расположение статей внутри блока меняется при каждом обновлении страницы. Также для администраторов портала предусмотрена возможность продвигать посты, опубликованные другими пользователями. Для этого достаточно перейти на страницу настроек поста, указать данные о целевой аудитории, намеренно сузив или расширив их, и поставить галочку «Промо». Если для поста активировать опцию «Участвует в таргетировании», он появится на главной странице наряду с редакционными статьями. Такой функционал дает возможность редакторам портала продвигать посты пользователей. Предусмотрены и стандартные инструменты коммуникации — комментарии и лайки. Комментарии к постам выводятся в хронологическом порядке — от свежих к старым

Функционал