Labstore: первый российский маркетплейс-агрегатор лабораторного оборудования и реактивов

• Задача

  Рынок FMCG изобилует маркетплейсами, тогда как в сфере лабораторного и химоборудования крупных площадок нет. Компания «МОЛБИОЛ» и партнёры хотели создать маркетплейс для своих узкоспециализированных товаров, чтобы получить преимущества: широкий охват аудитории, низкий порог входа, отсутствие необходимости создавать свои сайты. Возникла потребность в ресурсе с обширным ассортиментом и удобным сервисом заказа товаров химотрасли и отслеживания заказов в Личном кабинете

• О компании

  ООО «МОЛБИОЛ» — компания, работающая в сфере поставок лабораторного и химического оборудования, реактивов и оснащения исследовательских лабораторий

• Что сделали

  Первый российский маркетплейс товаров для лабораторий. Мы разработали единую торговую площадку с удобным и наглядным каталогом, умным поиском, импортом необходимых каталогов за пару кликов и системой автоматизации основных бизнес процессов как поставщиков, так и покупателей: система подачи и обработки пропусков для транспорта, трекер задач с ответственными и дедлайнами, встроенная система документообмена

• 2

  Workspace 2023

  Сайты/E-commerce

  Номинация:

  Сайты/E-commerce

Результаты

1000 ⁺

одновременных пользователей без потери производительности системы

50 ^%

сокращение времени поиска специфических реактивов и оборудования

80 ^%

снижение затрат времени менеджеров на рутинные операции

100 ^%

актуальность данных о наличии и статусе заказов в личном кабинете клиента

Реализация

Проблематика со стороны конечного потребителя и лабораторий

Для нормальной работы лаборатории нужно многое — от крупного оборудования до расходников. Но приобрести все товары в одном месте раньше было практически невозможно, так как ни один продавец не мог предоставить сразу все товары. Кроме того, у заказчика уже была своя ERP-система с товарной матрицей на 5 миллионов позиций. Чтобы не перегружать менеджеров, мы решили перенести весь интерфейс работы с заказами в личный кабинет сотрудников компании на маркетплейсе

Проблематика со стороны менеджеров и админов

Когда заказчик обратился к нам, то для продаж он использовал устаревший сайт. Система была негибкой, а редактировать карточки, добавлять новый контент и импортировать каталоги было сложно и неудобно. Поэтому все основные функции было решено перенести на маркетплейс, сделав управление товарами и заказами доступным через удобный интерфейс

Проблематика со стороны бизнеса

Компания теряла деньги: если нужного товара или услуги в каталоге не оказывалось, то покупатели уходили на другие площадки, из-за чего уменьшался их средний чек. Кроме того, «МОЛБИОЛ» хотел монетизировать платформу, получая доход с комиссий на продажи от разных поставщиков

Задачи проекта

• Сделать интерфейс маркетплейса простым, удобным и современным. Важно, чтобы у пользователя не возникало проблем с использованием сайта
• Адаптировать архитектуру сайта так, чтобы количество категорий товаров и продавцов при необходимости легко масштабировалось
• Сделать маркетплейс highload-решением, чтобы система могла выдерживать высокие нагрузки: большое количество карточек товаров, тысячи пользователей на сайте одновременно, много заказов поступают в обработку
• Стать крупнейшим маркетплейсом, лидером отрасли поставок для лабораторий широкого профиля и организаций на их базе

Интеграции с внешними системами и платформами

• Система управления предприятием (ERP) — на старте проекта полноценная интеграция с ERP заказчика была невозможна по ряду причин, поэтому первую версию маркетплейса мы связали через обмен файлами в MinIO. Позже внедрили полноценный REST API и перешли на гибкое взаимодействие между маркетплейсом и внутренней системой
• ЮKassa — для онлайн-оплаты мы провели интеграцию с платежным сервисом ЮKassa. Он получает данные о покупке, формирует фискальный чек и отображает статус оплаты прямо в заказе
• ЦБ РФ — чтобы цены на маркетплейсе отображались в разных валютах, мы реализовали интеграцию с API ЦБ РФ. Пользователь выбирает нужную валюту, а система автоматически пересчитывает цену по текущему курсу
• National Library of Medicine — большинство товаров — это реактивы с CAS-номерами. Чтобы автоматически подтягивать и отображать химические формулы, мы провели интеграцию по REST API с системой Национальной библиотеки медицины США (National Library of Medicine)
• SMS Aero — регистрация пользователей на маркетплейсе проходит через СМС-подтверждение. Интеграция с сервисом SMS Aero позволяет быстро получать коды на телефон
• DaData — благодаря интеграции с сервисом DaData, маркетплейс автоматически подсказывает адрес доставки и информацию о получателе при оформлении заказов

Сложности и решения

При внедрении функции отображения цен в разных валютах мы столкнулись с нестабильной работой сортировки и фильтров: система не учитывала текущий курс при сравнении стоимости товаров. Чтобы устранить проблему, мы реализовали дополнительный валютный преобразователь. Он автоматически пересчитывает цены по актуальному курсу и отправляет корректные значения на сервер при каждом запросе. Теперь фильтрация и сортировка работают стабильно, вне зависимости от выбранной валюты.

Функционал