Инструменты масштабирования фарм-ритейлера «Магнит Аптекa» ⁣⁣⁣ ⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣⁣ ⁣ ⁣ ⁣ в регионы

О компании

«Магнит» — ведущая сеть розничных магазинов продуктов питания, третья по выручке частная компания России (после «Лукойла» и X5 Group - по данным 2021 года), лидер по количеству магазинов и географии их расположения. Основана в 1994 году в Краснодаре и уже представлена в более 4000 населенных пунктов, которые ежедневно посещает 15 млн человек. На 31 марта 2022 года компания насчитывает
26 605 торговых точек в 78 регионах России и более 61 млн. участников кросс-форматной программы лояльности.

Мультиформатная ритейл-группа включает в себя «Магнит у дома», «Магнит Семейный», «Магнит Косметик», «Магнит Аптека», «Магнит Опт», «Магнит Экстра», «Магнит Вечерний», «Магнит Сити», «Магнит GO», «Магнит Моя цена», «Магнит Мастер».

Проблематика проекта

«Магнит» обратился к команде QSOFT c проблемой отсутствия возможности и инструментов для вывода своего E-com направления на региональный рынок, из-за чего компания недополучала значительную часть прибыли. Эта проблема повлекла за собой проблемы пользователей сайта:

1. Проблемы конечного потребителя Невозможно было приобретать продукцию «Магнит Аптека» жителям регионов, а также через привычные «СберМаркет», «Здравсити», «Вайлдберриз» и другие маркетплейсы и сервисы доставки.
2. Проблемы бизнеса Аптеки функционировали только в Москве, а бизнесу требовалось расширение. В связи с этим, было принято решение расширить продажи на регионы, подключив к реализации партнеров и добавив функционал мультирегиональности на сайт.
   Вместе с внедрением функционала мультирегиональности в реализации способа доставки заказов и их оплаты появилась новая особенность: пользователи регионов теперь могут приобрести товар не только со склада, но и комбинируя способы доставки - часть со склада, часть забрать из конкретной аптеки. Это потребовало создания мультикорзины, которая позволяет оформить несколько заказов в рамках одной покупки.

Результаты

Расширение структуры и наполнения сайта благодаря внедрению мультирегиональности

До реализации проекта, товары из «Магнит Аптеки» могли заказывать только жители Москвы и Московской области. Сейчас же, благодаря внедрению мультирегиональности, эта возможность есть уже у 78 объектов Российской Федерации - к партнерской сети магнит подключаются все новые торговые точки в регионах, что положительно сказывается на финансовых показателях сети.

Конечный пользователь и контент-менеджеры «Магнит Аптеки» получили возможность более качественного взаимодействия с ресурсом, благодаря расширению почти каждого раздела сайта за счет подключения новых регионов.

Для администраторов и контент-менеджеров заказчика мы реализовали гибкую настройку связки региона, сети местных аптек и склада.

На первом этапе развития региональной доставки, заказывать товары можно было только с московского склада, чуть позже эта возможность появилась и в регионах - там создавались собственные региональные склады.

Подключение новых товарных каталогов

Благодаря расширению товарных каталогов пользователям стал доступен больший ассортимент лекарств и товаров, предоставляемых «Магнит Аптекой»: для каждого региона подгружается свой собственный каталог со своими ценами и товарными остатками.

Самостоятельная доработка интеграции региона Краснодар в систему

До проекта регион Краснодар был отрезан от всех информационных систем «Магнит Аптеки» (в том числе от 1С:ERP) и для него как со стороны Заказчика, так и со стороны QSOFT с нуля создавалась отдельная архитектура, не связанная с основной по всем остальным регионам. Команда QSOFT интегрировала сайт с новой системой и разработала процесс получения номенклатуры, цен и остатков товаров для выгрузки на сайт.

Интеграции с интернет-маркетплейсами, аптечными союзами и фирменными сетями аптек

Команда QSOFT в целях расширения бизнеса «Магнит Аптеки» реализовала интеграции с партнерскими организациями, среди которых аптечный союз «АСНА», «Ютека», «Здравсити», «Мегаптека», «Все Аптеки», «АптекаМос», «Цены в аптеках.рф», «Сбермаркет», «WildBerries».

Интеграция по API с АСНА сделала возможным обмен товарными номенклатурами, списками адресов аптек, статусами заказов и статусами наличия товаров на складах партнеров. В результате интеграций товары фарм-ритейлера «Магнит Аптеки» доступны к заказу в 78 регионах России.

Кроме того, интеграция с крупными партнерами повысила лояльность к продукции ритейлера среди покупателей, т.к. многие из них уже завоевали доверие миллионов.

Мультикорзина

Ранее пользователи «Магнит Аптеки» могли заказывать товар только со склада с самовывозом из аптеки. Команда QSOFT реализовала возможность бронирования товара, который уже есть в конкретной аптеке. Вместо нескольких заказов оформляется один, а оплата взимается при получении.

Если одного из товаров на складе нет, то его можно забронировать отдельно. Заказ оформляется лишь на то, что есть в наличии. Механизм оформления заказа состоит из следующих этапов:

1. Пользователь подбирает препараты, которые нужно купить. Для этого можно воспользоваться поисковой строкой или каталогом, предварительно настроив фильтры по своему региону. Для каждого товара на сайте указаны две цены - цена интернет-магазина и цена аптеки выбранного региона.
2. Пользователь добавляет выбранный товар в корзину и выбирает подходящую аптеку. Здесь же можно применить промокод.


3. Пользователь выбирает способ получения товара:
   • в день заказа в аптеке;
   • на следующий день по цене интернет-магазина из расширенного ассортимента со склада.

4. Пользователь выбирает аптеку, в которой удобно получить заказ.

5. Пользователь указывает личные данные для получения заказа и подтверждает заявку.

Достижения проекта

Сжатые сроки разработки основной архитектуры

В краткие сроки (до 3 месяцев) команда QSOFT разработала MVP региональности для готового сайта «Магнит Аптеки» со своей бизнес-логикой, структурой и особенностями legacy-кода.

Командный онбординг

В определенные моменты команда QSOFT на стороне «Магнит Аптеки» достигала 18 человек. Каждый новый сотрудник, подключившийся к проекту, проходил онбординг для скорейшей адаптации.

На проекте работали с применением гибкого фреймворка - SCRUMBAN: каждые 2 недели сдавались релизы, что позволило с максимальной эффективностью уложиться в установленные сроки.