Персональный AI-гид для онлайн-заказа еды

• Задача

  Ресторан поставил цель кардинально улучшить опыт онлайн-заказа, создав интеллектуальную среду, где выбор блюд становится простым, персонализированным и учитывающим все пожелания гостя - для повышения удовлетворенности и увеличения продаж

• Клиент

  Ресторан с обширным меню и собственной службой доставки. Сотни блюд, сложные диетические запросы клиентов и отсутствие персонализации превращали онлайн-заказ в минное поле и нагрузку на поддержку

• Что сделали

  AI-гид, интегрированный в мобильное приложение, который анализирует глубину пользовательских запросов, формирует динамический профиль клиента с учётом истории заказов, оценок блюд, текущей корзины, и заданных целей, а также учитывает контекстные факторы: локацию для доставки, время суток и актуальные промоакции

Результаты

15 ^%

средний чек за счет умных, персонализированных апселов

20 ^%

конверсия в приложении благодаря упрощению выбора и персонализации

80 ^%

доверие к сервису

Реализация

Проблематика

• Клиенты терялись, выбирали только знакомое/дешевое
• Гости с особыми запросами (диеты, спорт, калории) уходили или заказывали минимум из-за сложности выбора
• Отсутствие персонализированных рекомендаций мешало продавать премиум-позиции, допы и оптимальные комбо
• Стандартные рассылки не учитывали индивидуальные предпочтения, цели по калориям и историю
• Гости, следящие за калориями/БЖУ, не могли легко собрать подходящий заказ

Диапазон задач для достижения целей

• Разработка и интеграция AI-гида в мобильное приложение ресторана
• Создание системы динамического профилирования гостя на основе истории заказов, оценок блюд, текущей корзины, заданных целей (калории, аллергены, тип диеты) и контекста (локация, время суток, акции)
• Разработка алгоритмов глубокого анализа пользовательских запросов и подбор персонализированных рекомендаций
• Обеспечение легкого поиска и фильтрации блюд по калориям, БЖУ, аллергенам, типу диеты

Что получилось

Интегрированный в мобильное приложение ресторана AI-гид стал незаменимым помощником для гостей. Он превращает сложный процесс выбора из сотен блюд в быстрый, персонализированный и приятный опыт

Функционал

Заказчик

Стандартные рекомендации в нашем сервисе давно не работали. Нам нужен был инструмент, который видит гостя индивидуально и учитывает его вкусы, цели и запросы. AI-гид стал нашим цифровым сомелье и диетологом в одном лице. Это не просто технология, это новый уровень диалога с гостем и монетизации персонализации