Требовалось в сжатые сроки разработать внутрикорпоративный портал на базе отечественного решения для полной замены системы SharePoint. Нам предстояло создать полноценный и масштабный Digital Workplace — единое цифровое пространство, объединяющее десятки сервисов. Цель заключалась в том, чтобы обеспечить решение всех ежедневных рабочих задач в режиме «единого окна» для 3500 пользователей, сохранив при этом привычную функциональность и важные для бизнеса автоматизации.
Арнест ЮниРусь — один из лидеров российского рынка товаров повседневного спроса, объединяющий 6 производственных кластеров, 18 центров дистрибуции и более 3500 пользователей.
Мы разработали экосистему на базе «1С-Битрикс24», сфокусировавшись на стабильности системы и бесшовной интеграции внутренних сервисов с внешними платформами. Это позволило нам автоматизировать совместную работу с документами и обеспечить сотрудников инструментом для ежедневного выполнения операционных задач в защищенном контуре.
Нам требовалось создать устойчивую среду для ежедневной работы сотрудников с документами, критичных для бизнеса. Основной фокус был сделан на стабильности системы и бесшовном переходе на новое решение
Мы спроектировали путь пользователя таким образом, чтобы переход в Digital Workplace воспринимался не как смена софта, а как получение более мощного инструмента для автоматизации рутинных процессов.
Проект реализован в рамках итерационной модели разработки, что позволило внедрять критически важные сервисы без остановки бизнес-процессов.
1. Предпроектное обследование и аудит данных. Анализ архива документов и разработка плана миграции данных для многомиллионной базы объектов.
2. Проектирование единого окна. Разработка UX-стратегии главной страницы для быстрого перехода во все внутренние сервисы компании.
3. Техническая разработка и кастомизация. Реализация MVP с переносом данных и сквозной авторизацией, и запуск второго этапа проекта, в рамках которого разработаны ключевые сервисы портала: главная страница, оргструктура, система групп, внутренний карьерный сайт и база знаний.
4. Внедрение. Сверка мигрируемых данных, обучение сотрудников и контент менеджеров, опытно-промышленная эксплуатация и формирование линий поддержки.
Ключевым вызовом для нас стала систематизация многомиллионного архива документов и обеспечение бесперебойной работы пользователей через защищенный инструмент совместной работы.
Сохранили и автоматизировали работу с документами и сложными таблицами, жизненно важными для операционной деятельности. Разработаны API-механизмы для безопасной работы с формулами и данными (аналог Power Query), что позволило перенести функционал из стандартных инструментов Microsoft.
Создана система регистрации и управления внештатными пользователями. Благодаря доработанному функционалу экстранета (Коллабы), портал стал площадкой для совместной работы внешних и внутренних участников в корпоративном контуре.
Провели доработки для управления сессиями и внедрили «неявные сценарии» сохранения данных: даже если пользователь надолго отходит от компьютера, система страхует прогресс, не блокируя работу коллег.
Главная страница служит точкой входа во все ключевые сценарии. Мы реализовали интерфейс, позволяющий в один клик переходить в нужные сервисы. Календарь событий и новостная лента обеспечивают сотрудников актуальной информацией, превращая портал в основной инструмент ежедневной коммуникации.
Внедрена гибкая лента новостей с продвинутой аналитикой вовлеченности (просмотры, комментарии). Инструменты фильтрации по категориям дали возможность департаментам получать только релевантную информацию, избавляя сотрудников от визуального шума. Это помогло систематизировать потоки данных от 18 центров дистрибуции в едином информационном поле.
Реализован интерактивный инструмент управления оргструктурой с интеллектуальным поиском по должностям, именам и фамилиям сотрудников. Ключевой особенностью стала логика разделения штатных и внештатных специалистов, что позволяет ориентироваться в иерархии любого подразделения и находить нужных экспертов для кросс-функциональных задач.
Создана детализированная карточка сотрудника, которая автоматически агрегирует данные из 1С. Система исключает ручной ввод: должность и место в оргструктуре обновляются в реальном времени. Разработанная ролевая модель позволяет отражать определенные метрики в профиле пользователя в зависимости от доступов к данным.
Интеграция с Яндексом обеспечила единство визуального стиля: аватарки подгружаются автоматически, а функция прямого перехода в Яндекс Мессенджер одним кликом из профиля позволяет мгновенно связываться с коллегами в корпоративном чате.
Поиск — одна из критических функций единого окна с массивом нескольких миллионов документов. Благодаря высокоточной системе фильтров по датам и категориям поиск нужного регламента или отчёта занимает доли секунды.
Систематизировали опыт компании с применением строгой ролевой модели доступа и стилизацией статей под брендбук. Встроенный видеоплеер поддерживает ускорение 1x и 2x, функции паузы, перемотки, остановки, а также полноэкранный режим и режим «картинка в картинке».
Реализовали модуль для одновременного редактирования документов группой до 40 человек. Внедрен механизм безопасного прерывания сессий и защита от конфликтов версий. Добавлена массовая загрузка файлов через drag&drop и автоматическое создание новых версий документа в Битрикс24 только после пятиминутной паузы в работе, что критически важно для стабильного управления архивом данных. Релизный режим используется при обновлениях для принудительного сохранения правок.
На портале публикуются актуальные вакансии с hh.ru для сбора рекомендаций от сотрудников и поиска кандидатов среди знакомых.
Пользователи могут рекомендовать специалиста на позицию и прикрепить его резюме, а рекрутер оперативно получает уведомление и обрабатывает отклик в специальном закрытом интерфейсе.
Реализована безопасная среда для внешних пользователей. Система включает механизмы регистрации и деактивации внешних пользователей и 2FA по SMS, что позволяет подрядчикам работать в проектах без угрозы безопасности данных.
CEO QSOFT
Мы многие годы работаем над решениями для enterprise-клиентов, но даже по меркам других крупных проектов этот был сложным из-за сроков — они были в полтора-два раза более сжатыми, чем обычно. Кроме того, в его рамках предполагалось решить нетривиальные задачи, например, настроить интеграцию с Р7-Офис для онлайн-редактирования документов, одновременно доступное на 40 сессий. Такая интеграция — редкий кейс для российских компаний. В процессе мы столкнулись с рядом трудностей, но благодаря совместной работе смогли запустить портал для пользователей вовремя — и теперь он является ключевым сервисом для сотрудников «Юнилевер Русь»
Генеральный директор компании «Решения для будущего», ГП «Арнест ЮниРусь»
В течение 2022 года мы искали интегратора, который бы реализовал проект в очень сжатые сроки и высоко оцениваем результат, к которому мы пришли вместе с QSOFT. Командой в кратчайшие сроки был произведён переход на локальное решение, что позволило бизнесу сохранять устойчивость
.png)
