.png)
Наводит порядок в корпоративных знаниях
Помогает сотрудникам быстрее ориентироваться в знаниях компании и не искать рабочую информацию в личных папках, чатах и старых переписках
База знаний для сотрудников
Проектируем и внедряем базы знаний для сотрудников со структурой материалов, ответственными за контент, правами доступа, умным поиском и возможностью подключения AI-ассистентов
.png)
Какие задачи решает база знаний
.png)
Ускоряет поиск нужного ответа
Помогает находить информацию по рабочему вопросу, даже если сотрудник не знает точное название документа или раздела
.png)
Снижает поток повторяющихся вопросов
Помогает внутренним службам и экспертам меньше отвлекаться на одинаковые запросы и быстрее разбирать нестандартные ситуации
.png)
Поддерживает актуальность данных
Помогает сотрудникам понимать, что перед ними актуальный материал, а не устаревший файл без понятного источника
База знаний помогает разным командам
.png)
HR-службам
Публикуют регламенты, инструкции и материалы для адаптации сотрудников, поддерживая единый источник актуальной информации
.png)
ИТ-командам
Документируют архитектуру, инструкции, базы решений и технические материалы, сохраняя накопленную экспертизу
Бизнес-командам
Систематизируют стандарты работы, лучшие практики и внутренние знания подразделений, делая их доступными для всей компании
.png)
Сотрудникам компании
Быстро находят проверенные ответы, инструкции и рабочие материалы без обращения к коллегам
Возможности базы знаний
База знаний помогает организовать корпоративную информацию так, чтобы сотрудники быстрее находили проверенные ответы, а ответственные команды могли поддерживать материалы в актуальном состоянии. Решение можно развивать постепенно: сначала упорядочить материалы и поиск, затем подключить AI-ассистента для быстрых ответов по знаниям компании
-
Позволяют создавать отдельные рабочие области для рабочих команд. Помогают подразделениям вести свои материалы в общей структуре базы знаний
-
Позволяет создавать и обновлять материалы в удобном редакторе без разработки и сложной вёрстки. Помогает быстро вносить изменения и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии
-
Помогает нескольким сотрудникам готовить, редактировать и комментировать материалы. Удобно для инструкций, регламентов и экспертных статей, где нужен вклад разных участников процесса
-
AI помогает создавать и обновлять обучающие материалы, статьи и курсы, находить дубли и поддерживать корпоративную базу знаний в актуальном состоянии
-
Находит материалы по названию, содержанию и связанным документам. Сотруднику не нужно помнить точное название инструкции или раздела, чтобы перейти к ответу
-
Фиксируют обновления материалов и сохраняют предыдущие редакции. Помогают контролировать актуальность базы знаний и восстанавливать нужную версию при изменениях
Кейсы внедрения
.png)
ПРОМАГРО Корпоративный портал с онлайн-обучением: 500+ сотрудников ежедневно
АФК «Система» Корпоративный портал и мобильное приложение: 500+ сотрудников ежедневно онлайн
Талан Корпоративный портал с круглосуточным доступом: охват 91% сотрудников и 15 филиалов
Lamoda Корпоративный портал Lanet: единая точка входа для 13 000 сотрудников
-
12 500 +
количество уникальных посетителей за 4 месяца работы портала
-
3,5 мин
средняя длительность сеанса
-
376 000 +
сеансов за 4 месяца работы портала
Экспертиза QSOFT
20+ лет
на рынке цифровой разработки для крупного бизнеса
2003350+ проектов
для компаний с разными задачами, платформами и масштабом
IT-специалистов
в команде для разработки и развития enterprise-решений
0+
.png)
Экспертиза Teamly
собственный продукт для управления знаниями и совместной работы
Частые вопросы
Сколько времени занимает внедрение корпоративной базы знаний?
- Срок зависит от задач проекта. Если база знаний создаётся с нуля, запуск обычно занимает 2–3 недели: за это время настраивается структура, права доступа, обучаются ответственные сотрудники и загружается первый контент. Если требуется миграция с другой платформы, дополнительно закладывается время на перенос данных, проверку материалов и настройку новой структуры. Сроки также зависят от объёма информации и количества интеграций.
Из чего складывается стоимость разработки и внедрения?
- Стоимость зависит от выбранной платформы, объёма работ по внедрению и миграции, настройки структуры и прав доступа, интеграций с корпоративными системами, а также необходимости обучения сотрудников. После анализа текущей ситуации мы формируем состав работ и рассчитываем стоимость проекта.
Как происходит наполнение контентом и кто за это отвечает?
- На старте проекта мы помогаем определить структуру базы знаний, владельцев разделов и правила работы с контентом. Материалы могут быть перенесены автоматически из существующей системы или добавлены вручную. После запуска за актуальность информации обычно отвечают сотрудники или команды, которые являются владельцами конкретных разделов.
Нужно ли обучать сотрудников работе с новой системой?
- Да. Мы рекомендуем проводить обучение для администраторов, владельцев контента и сотрудников, которые будут регулярно работать с базой знаний. Это помогает быстрее запустить систему, выстроить единые правила публикации материалов и обеспечить актуальность информации после внедрения.
Может ли компания самостоятельно поддерживать и развивать платформу после запуска?
- Да. После завершения проекта ваша команда сможет самостоятельно создавать новые разделы, публиковать и обновлять материалы, управлять правами доступа и развивать базу знаний без привлечения разработчиков. При необходимости QSOFT может взять на себя дальнейшее развитие и техническую поддержку решения.
Поможете ли вы перенести данные, если у нас уже есть похожее решение от другого вендора?
- Да. Мы выполняем миграцию корпоративных знаний с других платформ, включая перенос структуры, документов, вложений, пользователей и прав доступа там, где это поддерживается исходной системой. После переноса проводится проверка данных и корректности работы базы знаний, чтобы сотрудники могли продолжить работу без потери информации.
Спроектируйте базу знаний под задачи вашей компании
Поможем упорядочить корпоративные материалы, определить структуру разделов, роли ответственных, права доступа и сценарии поиска. Покажем, как развивать базу знаний постепенно: от единого хранилища материалов до умного поиска и AI-ассистентов.
