Мультиплатформенность
Бот интегрирован с платформой ВКонтакте, но возможно расширение на другие соцсети и мессенджеры
Заменить нестабильную платформу, переработать логику чат-бота для рекрутинга и обеспечить быструю, бесперебойную работу с интеграцией в ULIP и U-CAN
Unilever — мировой лидер в сегменте пищевых продуктов и товаров бытовой химии с ассортиментом более 400 брендов, ежедневной аудиторией в 2,5 млрд потребителей и численностью персонала свыше 155 000 человек
Оптимизировали и перевели чат-бота на новую платформу, что позволило повысить скорость работы и надёжность. Разработали административную панель для легкого редактирования цепочек диалогов. Запущенный обновлённый HR-бот значительно увеличил поток заявок от стажёров и фрилансеров через ВКонтакте
заявок обрабатываются полностью автоматически без участия HR-специалистов
автоматизированных процесса рекрутинга для стажеров и фрилансеров
кандидатов могут общаться одновременно без расширения штата рекрутеров
До сотрудничества с командой QSOFT у Unilever был разработан чат-бот для автоматизации рекрутинга ВКонтакте. Бот интегрировался с системами администрирования: с ULIP - для работы со стажерами, и с U-CAN - для работы с фрилансерами на аутсорсе. В работе платформы Botmother, на которой был реализован бот, сотрудников Unilever не удовлетворяла высокая задержка отклика до 4-х минут и нестабильность работы: зависания, дублирование ответов, бот не реагировал на сообщения. Одним из решений этой проблемы стала переработка логики HR-бота
Чат-бот обеспечивает быстрый и удобный процесс отбора кандидата с возможностью проверки и автоматизации на каждом шаге:
Для фрилансеров предусмотрен другой сценарий чат-бота:
Платформа чат-бота Unilever интегрирована с социальной сетью ВКонтакте и доступна в официальном сообществе Unilever Careers. К платформе можно подключать любые популярные мессенджеры, сервисы и CRM-системы. Также с платформой интегрирован личный кабинет для менеджеров, с помощью которого представители Unilever могут автоматизировать процесс управления заявками от аутсорс-исполнителей
Бот интегрирован с платформой ВКонтакте, но возможно расширение на другие соцсети и мессенджеры
Чат-бот поддерживает два сценария — для соискателей и фрилансеров
Пользователь может прервать и возобновить диалог без потери данных
Обмен информацией с чат-ботом происходит по безопасным каналам, а все данные пользователей защищены в соответствии с ФЗ № 152 от 27.07.2006 и хранятся на сертифицированном хостинге
.png)
