Убийца Протоколов: AI-ассистент вернул менеджерам 80% времени и спас продажи от хаоса

• Клиент

  B2B-компания, продающая сложные IT-решения. Цена ошибки - миллионы рублей упущенной выгоды или штрафов. Точность фиксации договоренностей с клиентами - очень важный вопрос

• Задача

  Автоматизировать катастрофически неэффективный процесс фиксации решений на переговорах. Полностью убить ручное ведение протоколов, исключить пробелы в фиксации критически важных договорённостей, обеспечить мгновенный доступ к структурированным данным

• Что сделали

  Комплексную AI-систему протоколирования. В реальном времени транскрибирует аудио в текст с идентификацией спикеров, автоматически генерирует структурированные протоколы с задачами, решениями и ответственными, создает централизованную базу знаний переговоров и анализирует коммуникации

Результаты

80 ^%

сокращение времени менеджеров на подготовку протоколов

15^мин

среднее время генерации итогового документа после встречи

100^%

договоренностей с клиентами автоматически фиксируются в CRM

Реализация

Проблематика

• Менеджеры негативно воспринимали постобработку встреч, что снижало их вовлечённость и отвлекало от продаж
• Пропущенный пункт договора, неверный срок, забытый ответственный - равнялись финансовым потерям, срыву сделок, недовольству клиентов
• Протоколы менеджеров напоминали разрозненные пазлы - настолько различались их структура и уровень детализации, что собрать целостную картину не представлялось возможным
• Неструктурированные данные не позволяли выявлять лучшие практики для обучения команды

Функционал

Заказчик

Раньше протоколы были нашим больным местом - трата времени, ошибки, задержки. Данное решение не просто сэкономило время менеджеров. Теперь у нас мгновенно появляется структурированный протокол с задачами и сроками, который сразу попадает в CRM. Это эффективный инструмент для контроля исполнения договоренностей и анализа эффективности наших переговоров